大家好，问个问题！
我家楼上空调打孔，给我打电话，说要踩我家窗台上打，但是当时我在上班，我去跟领导说了一声就要回去，刚往车那边走的时候给我楼上打电话，他说不用了，用吊装带吊着下去打，那我就没回去！
第二天我在刷牙时，听见窗帘哒哒哒的响，我过去一看，窗户开着，窗帘掉下一半来。因为这个房间是直播间，里面全是衣服，我都是一直是关着窗拉着窗帘儿的。
到最后才知道，他未经我同意的情况下，从外面打开窗户，从我家开住户门走了。
我给官方客服打电话，客服好牛哦，到现在也没有处理的，
1.我不要赔偿
2要求未经过我同意，私自进我家的人当面说明情况，
但是没人给我解决呢！
各位朋友，像这个情况的话，应该怎么办呢？
