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请问一下各位 Fast Support 这个成就怎么完成?

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请问一下 Fast Support 这个成就怎么完成?
Reach an average response time lower than 2 hours with more than 500 tickes.
好像是要求500个支持工单平均解决时间2小时,但是我经常在支持专员下班时接到工单,时间一下子就推迟到10个小时左右,平均速度总是达不到要求,请问大家都是怎么完成这个成就的?


IP属地:河北1楼2020-03-09 11:15回复
    贴图的原因是证明我的确完成了这个成就。说说方法吧:
    1. 首先你需要去创意工坊下一个100%情绪的mod(这个最好必备,没试过其他的方式)。
    2. 每个支持专员建议都是750以上的明星员工,一共配个6个左右就可以了,实在不行再加2个怎么都行了。
    3. 建议每1个支持专员配1个明星经理,每1个明星经理配1个人事经理。
    4. 如果网站有帮助模块,最好关掉。
    这样你很轻松就可以拿到这个成就了。


    IP属地:广东2楼2020-09-07 20:29
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      1级工单5.5h,2级7.5h,3级11h左右,对应的
      1级客服效率上限200,2级350,3级500,
      满足需求的效率大概在35、45、55,
      加上专属经历和专属人力资源各500,
      单人效率在1250、1350、1550以上,
      对应的处理时间都不会超过一个小时,
      然后hr可以调整上班时间,
      多招几套三班倒就可以了。


      IP属地:河北来自iPhone客户端3楼2022-12-02 00:21
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