1. 企业要及时响应、主动干预：越早介入舆情事件越有利于舆情的消退。当舆情危机发生时，企业应在第一时间做出主动反应，针对危机事件及时向消费者做出解释；
2. 借助权威、正向引导：政府、第三方权威机构的发言更具专业性与客观性，易说服消费者。企业应重视第三方信源的力量，例如借助新舆盾平台对此进行维护企业的形象，借助其提供的全面、客观及专业意见化解舆情危机；
3. 承担责任、真诚沟通：企业与消费者、企业与媒体之间的合作成本永远低于对抗成本。新舆盾建议企业应遵循承担责任的原则，向消费者展示诚恳的态度，积极坦诚地与消费者进行沟通；
4. 持续跟进、积累经验：企业在暂时缓和舆情危机后，应持续跟进舆情的进一步发展，实现对舆情全生命周期的掌控，同时要注意舆情处理的经验总结，积累危机处理方案。