当今社会酒店林立,大街小巷都遍布小旅馆、主题酒店、商务宾馆等等。同质化竞争激烈,无非就是装修风格的迥异或者是连锁品牌吸引客户资源。但客户如何选择入住又是个问题。环境卫生、价格是否合理、服务质量都是要考虑的。
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酒店现今光靠房费的收入,似乎已入不敷出。大量人工成本、广告费用、能耗,让越来越多的酒店难以继续维持。转型和改变是唯一的方法,但现在智能酒店运营没有标准和成熟的时候,很多的装修公司和集成公司都提供所谓的智能酒店方案,并没有取得有效成绩,反而让酒店花费了高额的改造费用。为什么会有这样的情况呢?今天就为大家盘点一下。
误区一:有手机控制或开关一键控制就是智能酒店
智能家居控制系统的推广和普及暂时是没有良好成效的,很多的老百姓没有见过,所以当酒店打出智能酒店招牌后,吸引了不少客人的入住体验,但有些酒店应用还欠缺,没有完整的场景联动,手机端界面特别花哨,有些功能是无法体现的。亦或是开关东一坨西一块,客人需要繁琐操作和寻找,无法便捷的使用和体验智能服务,导致投诉和差评多,甚至还不如传统的酒店舒适。
误区二:有大量的高科技设备就是智能酒店
很多酒店为了打造智能酒店,提高科技感和客户的体验感,植入了大量的高科技设备,例如:微波探头、门磁、红外检测器、各种感应器等等,打广告、跟客户介绍的时候各种吹嘘,给客人的感受是酒店就是无所不能的错误判断。而实际入住后,由于没有成熟的运用和完善的解决方案,误报率极高,或各种器件都无法运作,很多功能将无法实现,导致客人烦不胜烦、认为酒店欺骗自己,酒店方为了维修、调试、安抚客人搞得焦头烂额,干脆停止宣传,花费大笔金额血本无归,还大损自己形象。
误区三:有智能家电就是智能酒店
不少酒店在营销时候,都打出了智能酒店的牌子,营造“智能家电=智能酒店”的思想,来推动客户消费。其实,这是一个非常大的误区。智能家电的本质还是家用电器,只能说是智能酒店的其中一部分,或是智能终端,例如:洗衣机、冰箱、电视等,企业不能“盲人摸象”,其本身就是一个智能化控制系统,所有的家电和门窗开关都可以被远程控制,实现智能化应用体验,可以根据用户的个人喜好设置,进行各种智能控制,这才是真正智能酒店控制系统。
真正的智能酒店,应该有三大板块:智能控制端、节能端、营销增值端。
智能控制端其主要目的是制造噱头、吸引客户入住。完整智能控制系统:一键控制、人性设计、方便操作才不会让人摸不着头脑,手机、开关面板均可实现操作,针对不同客户打造既能体验到科技感、又有传统设计包含在里面。所有智能家电、开关面板、传感器均可能稳定运转、得到有效的操作,给客人带来舒适方便的体验。
节能端可以减少人工成本,网上订房后可实现自助开房进门,前台的登记就只需引导和交接,无需服务员常驻前台。各种传感器可以对空调、电器、灯光等实现有效的监测控制,保证客户能拥有良好体验感,又能减少能源浪费。
营销增值端,客人可以实现定餐、机票预定、周边旅游资讯查询等。方便客人消费的同时可以为酒店增收。酒店可整合周边超市、医疗、餐馆、特色小吃等商家,供客人选择消费,而酒店就可以与周边商家分成,获取一定利润。除去单一房费收入,还可以增加多种收入途径,为酒店解决尴尬的传统收入难题。
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酒店现今光靠房费的收入,似乎已入不敷出。大量人工成本、广告费用、能耗,让越来越多的酒店难以继续维持。转型和改变是唯一的方法,但现在智能酒店运营没有标准和成熟的时候,很多的装修公司和集成公司都提供所谓的智能酒店方案,并没有取得有效成绩,反而让酒店花费了高额的改造费用。为什么会有这样的情况呢?今天就为大家盘点一下。
误区一:有手机控制或开关一键控制就是智能酒店
智能家居控制系统的推广和普及暂时是没有良好成效的,很多的老百姓没有见过,所以当酒店打出智能酒店招牌后,吸引了不少客人的入住体验,但有些酒店应用还欠缺,没有完整的场景联动,手机端界面特别花哨,有些功能是无法体现的。亦或是开关东一坨西一块,客人需要繁琐操作和寻找,无法便捷的使用和体验智能服务,导致投诉和差评多,甚至还不如传统的酒店舒适。
误区二:有大量的高科技设备就是智能酒店
很多酒店为了打造智能酒店,提高科技感和客户的体验感,植入了大量的高科技设备,例如:微波探头、门磁、红外检测器、各种感应器等等,打广告、跟客户介绍的时候各种吹嘘,给客人的感受是酒店就是无所不能的错误判断。而实际入住后,由于没有成熟的运用和完善的解决方案,误报率极高,或各种器件都无法运作,很多功能将无法实现,导致客人烦不胜烦、认为酒店欺骗自己,酒店方为了维修、调试、安抚客人搞得焦头烂额,干脆停止宣传,花费大笔金额血本无归,还大损自己形象。
误区三:有智能家电就是智能酒店
不少酒店在营销时候,都打出了智能酒店的牌子,营造“智能家电=智能酒店”的思想,来推动客户消费。其实,这是一个非常大的误区。智能家电的本质还是家用电器,只能说是智能酒店的其中一部分,或是智能终端,例如:洗衣机、冰箱、电视等,企业不能“盲人摸象”,其本身就是一个智能化控制系统,所有的家电和门窗开关都可以被远程控制,实现智能化应用体验,可以根据用户的个人喜好设置,进行各种智能控制,这才是真正智能酒店控制系统。
真正的智能酒店,应该有三大板块:智能控制端、节能端、营销增值端。
智能控制端其主要目的是制造噱头、吸引客户入住。完整智能控制系统:一键控制、人性设计、方便操作才不会让人摸不着头脑,手机、开关面板均可实现操作,针对不同客户打造既能体验到科技感、又有传统设计包含在里面。所有智能家电、开关面板、传感器均可能稳定运转、得到有效的操作,给客人带来舒适方便的体验。
节能端可以减少人工成本,网上订房后可实现自助开房进门,前台的登记就只需引导和交接,无需服务员常驻前台。各种传感器可以对空调、电器、灯光等实现有效的监测控制,保证客户能拥有良好体验感,又能减少能源浪费。
营销增值端,客人可以实现定餐、机票预定、周边旅游资讯查询等。方便客人消费的同时可以为酒店增收。酒店可整合周边超市、医疗、餐馆、特色小吃等商家,供客人选择消费,而酒店就可以与周边商家分成,获取一定利润。除去单一房费收入,还可以增加多种收入途径,为酒店解决尴尬的传统收入难题。
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