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7.[管理类-考试内容]
• 管理与管理学
掌握：管理的定义、性质及管理的职能
• 管理理论的形成和发展
认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献
理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论
• 决策
理解：决策的基本特征与基本要素
掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法
应用：有关活动方案的决策方法
• 计划
认识：计划组织实施的方法
理解：计划的概念、性质、作用与类型
掌握：计划的编制过程；目标管理的过程；
• 组织
理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则
掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度
应用：应用组织理论分析问题
• 人力资源管理
理解：人力资源计划的任务
掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法
• 组织变革与组织文化
认识：组织变革的一般规律
理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理
掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能
• 领导
理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础
掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论
应用：应用领导理论分析问题
• 激励
认识：激励的的一般形式和实务
理解：激励的概念与对象
掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论
应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题
10 、控制与控制过程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征
11 、 管理的创新职能
认识：创新职能的基本内容
理解：创新的概念；创新的类别与特征
掌握：创新的过程；创新活动的组织
• 管理与管理学
掌握：管理的定义、性质及管理的职能
• 管理理论的形成和发展
认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点以及相关代表人物及其理论贡献
理解：现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论
• 决策
理解：决策的基本特征与基本要素
掌握：决策的基本概念；决策的分类；决策的过程；集体决策方法
应用：有关活动方案的决策方法
• 计划
认识：计划组织实施的方法
理解：计划的概念、性质、作用与类型
掌握：计划的编制过程；目标管理的过程；
• 组织
理解：组织、组织设计的含义；组织结构的特性；组织设计的任务原则
掌握：组织部门化的基本形式及其优缺点；组织的层级化与管理幅度
应用：应用组织理论分析问题
• 人力资源管理
理解：人力资源计划的任务
掌握：人员配备的原则；绩效评估的含义、程序与方法
• 组织变革与组织文化
认识：组织变革的一般规律
理解：组织变革的动因；组织变革的阻力及其管理
掌握：组织变革的含义；组织变革的内容；组织变革的类型与目标；组织文化的概念及其主要特征；组织文化的内容与功能
• 领导
理解：领导的定义；领导的作用以及领导者的权利基础
掌握：领导方式的基本类型；领导方式行为理论；领导方式情景论
应用：应用领导理论分析问题
• 激励
认识：激励的的一般形式和实务
理解：激励的概念与对象
掌握：激励的内容理论；激励的过程理论；激励的强化理论
应用：应用激励理论及激励的形式与方法分析问题
10 、控制与控制过程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的类型；控制的过程；有效控制的特征
11 、 管理的创新职能
认识：创新职能的基本内容
理解：创新的概念；创新的类别与特征
掌握：创新的过程；创新活动的组织
8.《市场营销》考试内容
1 、市场营销与市场营销学
认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。
理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。
掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。
2 、市场营销管理哲学及其贯彻
认识：价值链，市场导向战略规划，
理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。
掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。
应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。
3 、规划企业战略与市场营销管理过程
认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。
理解：企业战略的特征，企业战略规划过程，规划经营战略。
掌握：企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。
应用：市场营销组合。
4 、市场营销环境
认识：营销环境的含义。
理解：营销活动与营销环境。
掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。
应用：环境分析与营销对策。
5 、消费者市场和购买行为分析
理解：消费者购买行为类型。
掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购买行为的外在因素，影响消费者购买行为的内在因素，消费者购买决策过程的参与者。
应用：消费者购买行为模式，消费者购买决策过程的主要步骤。
6 、组织市场和购买行为分析
认识：生产者的交易导向，中间商购买过程的参与者，中间商购买决策过程，非营利组织市场的类型。
理解：生产者购买行为的主要类型，系统购买与销售，中间商的购买类型，中间商采购者个人的购买风格 ， 非营利组织的购买特点和方式。
掌握：组织市场的概念与类型，组织市场的特点，生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素，政府市场购买行为分析。
应用：生产者的购买决策过程 。
7 、市场营销调研与预测
认识：信息及其功能，理想的市场营销信息系统。
理解：营销信息系统的内涵与特点，估计目前市场需求。
掌握：营销信息系统的构成，营销调研的含义和作用，营销调研的类型和内容，营销调研的步骤，市场需求测量，市场需求预测方法。
应用：营销调研的方法。
8 、目标市场营销战略
认识：市场细分战略的产生与发展。
理解：市场细分的原理与理论依据。
掌握：市场细分的作用，市场细分的标准，市场覆盖模式，选择目标市场战略条件，市场定位的概念和方式，市场定位的步骤，市场定位战略。
应用：目标市场战略。
9 、竞争性市场营销战略
认识：顾客价值分析。
理解：行业竞争观念，判定竞争者的战略和目标，评估竞争者的实力和反应，企业攻击对象和回避对象。
掌握：业务范围导向与竞争者识别，企业市场竞争的战略原则。
应用：市场领导者战略，市场挑战者战略，市场追随者战略以及市场利基者战略。
10 、产品策略
认识：优化产品组合的分析，新产品开发的组织。
理解：产品的分类，新产品的概念及种类，新产品开发的必要性。
掌握：产品整体概念，产品组合及其相关概念，产品组合决策，产品生命周期的概念及其阶段划分，新产品开发的程序，新产品采用与扩散。
应用：产品生命周期各阶段的特征与营销策略。
11 、品牌与包装策略
认识：品牌更新，品牌扩展，品牌管理。
理解：品牌与商标的区别，品牌资产，品牌有无，品牌设计，品牌保护，包装标签与包装标志。
掌握：品牌的含义，品牌的作用，包装的含义、种类和作用，包装的设计原则。
应用：品牌组合，包装策略。
12 、定价策略
认识：定价目标。
理解：价格变动反应及价格调整，地区定价策略，产品组合定价策略。
掌握：影响定价的主要因素，成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。
应用：折扣定价策略，心理定价策略，差别定价策略，新产品定价策略，。
13 、分销策略
认识：窜货现象及其整治，物流现代化。
理解：分销渠道的含义与职能，分销渠道设计，分销渠道管理，物流的规划与管理。
掌握：分销渠道的类型，批发与批发商，零售与零售商，无门市零售，物流及其职能，物流的顾客服务水平，物流目标的选择。
应用：影响分销渠道选择的因素。
14 、促销策略
认识：推销人员的甄选与培训，推销人员的奖励，推销人员的考核与评价，广告效果的测定，公共关系的活动方式和工作程序。
理解：广告的概念与种类，广告的设计原则，人员推销的概念及特点，销售促进的特点。
掌握：促销的含义，促销的作用，推销人员的素质，人员推销的形式与策略，广告媒体的种类及其选择，公共关系的概念及特征，公共关系的作用。
应用：促销组合及促销策略，销售促进的方式。
15 、市场营销的新领域与新概念
认识：绿色营销的兴起，整合营销传播，互联网给传统营销带来的变化，道义论的道德观，我国营销道德的状况，营销道德的建立。
理解：绿色营销的内涵，营销观念的演进，关系营销的流程系统，关系营销的主要目标，营销道德
1 、市场营销与市场营销学
认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。
理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。
掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。
2 、市场营销管理哲学及其贯彻
认识：价值链，市场导向战略规划，
理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。
掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。
应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。
3 、规划企业战略与市场营销管理过程
认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。
理解：企业战略的特征，企业战略规划过程，规划经营战略。
掌握：企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。
应用：市场营销组合。
4 、市场营销环境
认识：营销环境的含义。
理解：营销活动与营销环境。
掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。
应用：环境分析与营销对策。
5 、消费者市场和购买行为分析
理解：消费者购买行为类型。
掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购买行为的外在因素，影响消费者购买行为的内在因素，消费者购买决策过程的参与者。
应用：消费者购买行为模式，消费者购买决策过程的主要步骤。
6 、组织市场和购买行为分析
认识：生产者的交易导向，中间商购买过程的参与者，中间商购买决策过程，非营利组织市场的类型。
理解：生产者购买行为的主要类型，系统购买与销售，中间商的购买类型，中间商采购者个人的购买风格 ， 非营利组织的购买特点和方式。
掌握：组织市场的概念与类型，组织市场的特点，生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素，政府市场购买行为分析。
应用：生产者的购买决策过程 。
7 、市场营销调研与预测
认识：信息及其功能，理想的市场营销信息系统。
理解：营销信息系统的内涵与特点，估计目前市场需求。
掌握：营销信息系统的构成，营销调研的含义和作用，营销调研的类型和内容，营销调研的步骤，市场需求测量，市场需求预测方法。
应用：营销调研的方法。
8 、目标市场营销战略
认识：市场细分战略的产生与发展。
理解：市场细分的原理与理论依据。
掌握：市场细分的作用，市场细分的标准，市场覆盖模式，选择目标市场战略条件，市场定位的概念和方式，市场定位的步骤，市场定位战略。
应用：目标市场战略。
9 、竞争性市场营销战略
认识：顾客价值分析。
理解：行业竞争观念，判定竞争者的战略和目标，评估竞争者的实力和反应，企业攻击对象和回避对象。
掌握：业务范围导向与竞争者识别，企业市场竞争的战略原则。
应用：市场领导者战略，市场挑战者战略，市场追随者战略以及市场利基者战略。
10 、产品策略
认识：优化产品组合的分析，新产品开发的组织。
理解：产品的分类，新产品的概念及种类，新产品开发的必要性。
掌握：产品整体概念，产品组合及其相关概念，产品组合决策，产品生命周期的概念及其阶段划分，新产品开发的程序，新产品采用与扩散。
应用：产品生命周期各阶段的特征与营销策略。
11 、品牌与包装策略
认识：品牌更新，品牌扩展，品牌管理。
理解：品牌与商标的区别，品牌资产，品牌有无，品牌设计，品牌保护，包装标签与包装标志。
掌握：品牌的含义，品牌的作用，包装的含义、种类和作用，包装的设计原则。
应用：品牌组合，包装策略。
12 、定价策略
认识：定价目标。
理解：价格变动反应及价格调整，地区定价策略，产品组合定价策略。
掌握：影响定价的主要因素，成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。
应用：折扣定价策略，心理定价策略，差别定价策略，新产品定价策略，。
13 、分销策略
认识：窜货现象及其整治，物流现代化。
理解：分销渠道的含义与职能，分销渠道设计，分销渠道管理，物流的规划与管理。
掌握：分销渠道的类型，批发与批发商，零售与零售商，无门市零售，物流及其职能，物流的顾客服务水平，物流目标的选择。
应用：影响分销渠道选择的因素。
14 、促销策略
认识：推销人员的甄选与培训，推销人员的奖励，推销人员的考核与评价，广告效果的测定，公共关系的活动方式和工作程序。
理解：广告的概念与种类，广告的设计原则，人员推销的概念及特点，销售促进的特点。
掌握：促销的含义，促销的作用，推销人员的素质，人员推销的形式与策略，广告媒体的种类及其选择，公共关系的概念及特征，公共关系的作用。
应用：促销组合及促销策略，销售促进的方式。
15 、市场营销的新领域与新概念
认识：绿色营销的兴起，整合营销传播，互联网给传统营销带来的变化，道义论的道德观，我国营销道德的状况，营销道德的建立。
理解：绿色营销的内涵，营销观念的演进，关系营销的流程系统，关系营销的主要目标，营销道德
