三星吧 关注:1,137,082贴子:7,608,778
  • 1回复贴,共1

亲历三星售后陷阱!

只看楼主收藏回复

亲历三星售后陷阱!!!发出来给大家提个醒。
本人于2012年购买的三星电视,最近一段时间电视经常出现反复重启的情况,于是联系三星客服,客服询问购买时间、电视型号与故障情况后表示会安排维修技师上门维修,并强调会收取上门费30元,本人同意后约三天后某维修技师联系并上门。
所有的套路从此时开始,该维修技师来了后对于本人在客服登记的所有信息一无所知,开始查看电视型号,并强调要收取上门费30元与检测费50元,本人问如何检测,被告知就是看看电视,于是,技师在看过电视机背面型号后,看到了电视重启的情况,但并未打开电视后盖进行检测,只是一味表示电视主板损坏需要更换,电视主板的更换必须要符合屏幕型号,但技师未打开后盖也不知道屏幕型号就在手机上查主板价格,但半天也没有查到,说大概要七、八百,加上维修得一千左右才能修好,具体价格要回去查,之后就要走,并要求收取80元费用,说是公司规定,之后开了一张某电器维修公司的收据(非三星),离开。从上门到离开总共不超过10分钟。
技师离开后,本人在网上又联系了一位电器维修师傅,上门后直接打开后盖进行检查,发现电路板有个别焊点存在虚焊,主板没有问题,并对虚焊焊点进行了焊接,电视故障排除,使用恢复正常,总计收费120元。
这就是本人遭遇的三星售后陷阱,十分钟损失80元,本人再次客服电话进行反映,客服告知技师就是这样,潜在意思就是你活该呗,随便去哪里投诉都行,三星客服不管。




IP属地:江苏来自Android客户端1楼2019-10-11 23:02回复
    暖贴


    IP属地:山东来自iPhone客户端3楼2019-10-13 23:03
    回复