来个无线大师给点建议！

我上个星期办理了一个500兆的线宽带，免费送的那种，手机每月话费消费188可以免费办理，移动工作人员帮我办理了，还花了188买了他的一个光猫，但是等我跟家人一起用的时候简直卡德不行，就5个人左右，用500兆看电视都卡，让移动工作人员给我测试，用我的电脑测试，有线测试测了3次，有500兆，拔掉有线端口，用无线wifi链接测试只有20兆左右，请问大师们，这是什么原因呢，我还怎么做才能解决无线信号的问题？是设置光猫出了问题还是光猫太水，换个路由器能解决问题吗？求大佬给点建议，