2018年12月14日至15日,贵雅文化首席讲师、ACL注册国际高级礼仪培训师、环球礼仪商学院高级培训师和上海培训协会会员任倩老师、贵雅文化师资团队策划研讨课程后,针对此次为期两天的服务礼仪培训,任倩老师以理论+实践的方法为工作人员们带来了别具一格的培训内容,让工作人员在短时间内能运用到工作中去。
知理论提素养
首先任倩老师通过干练专业的讲解和生动有趣的参考图片,向参训人员介绍了服务礼仪与自身形象的主要内容、特点、原则等理论知识,全面讲解了工作中的服务礼仪:沟通礼仪、公务礼仪及引导礼仪与自身形象:仪表着装、交往举止等基本常识。使参训人员掌握了在各种服务场合中提升自我素养和形象的技巧。为了达到培训更好的效果,任倩老师还通过现场问答与互动小游戏的方式与参训人员积极互动,不仅增强了参训人员的积极性和参与性,而且使参训人员加深了对服务礼仪知识的理解。