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DELL售后服务太差

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购买机器时写明三年免费上门维修,现今机箱出故意开不了机,要求DELL公司维修部上门维修,却要求在电话中指导客户自己拆开机箱检查出问题的地方,再肯上门维修,而家里只有二位老人,他们根本不懂怎么拆开机箱,就算有年轻人在家也未必会,如果客户会修还要DELL公司维修人员干吗?在这种情况下,他们不肯上门维修,要求客户自己送到当地的维修站去,而且打EDLL公司的投诉电话始终是转来转去,永远转不到投诉人那里,负责人也找不到,这种售后服务太差、太不合理了。经了解好多老百姓都对DELL公司这种售后服务有很大的不满。现在我通过会修电脑的朋友帮忙修好了,但要求DELL公司赔偿上门维修路费及人工费100元整,希望有关部门能出面解决,谢谢。


1楼2009-08-03 14:33回复