卑微小刘在线办理花卡宝藏版

7月28日第一次去电10086被告知不能办理，后在当天的20点57分再次去电明确指出此宽带是我花钱办理的并非移动套餐赠送的宽带，再次被明确告知手机号只要开通了融合宽带（含有网络电视的宽带）就不能开通花卡宝藏版套餐，我以不合理为由进行移动内部投诉

7月29日10点50分10086客服来电话，再次就我办理花卡宝藏版套餐的问题进行说明，再次告知我因手机号码开通了宽带不能够办理此类套餐。我以工信部（2006）630号文件进行申诉，移动公司不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。客服含糊不清并未就此进行回应只说明上级给他的回复是开通了宽带的号码不能够办理花卡宝藏版（此段因事起仓促没有进行录音），在得到明确答复后挂断电话，打开工信部网站进行申诉
小插曲：手机号8月将会有新的一年合约开始履行，我在工信部申诉后便通过10086人工将套餐改为8元保号，防止申诉拖到8月移动以新的条约开始履行进行抵赖

7月29日 13点27分12300短信回复已转当地申诉受理机构，应该是江苏通管局
14点43分接到移动宽带部门问询宽带使用情况，我以因办理了宽带不能转套餐为由给了宽带的差评。当初自己花钱办理的宽带却成了换套餐的阻碍。（就看他们宽带部门和基础套餐部门有没有矛盾了）

7月30日8点34分从网络途径知晓移动内部有个服务监督电话10080，随后去电讲明事情原委，并且重提了630号文件，客服人员也只能表示受理投诉，但是具体怎么解决还需要10086那边处理，10080只能够上报公司处理（这个10080我也没抱太大希望，更多是想帮大家试试这个10080到底好不好使，给大家一个参考）

有合约不能办理,也是这么说的,全部取消下月转,懒得跟移动怼,浪费时间

我已经问过了，就是办理了宽带不能转，他其中有一条规定就是涵盖宽带不能办理

7月30日15点38分，扬州10086来电话，问我有没有向10080做一个投诉不能办理移动花卡宝藏版（这个电话应该是10080电话起作用了），并且告诉我使用的宽带是属于一个营销活动，不能办理。我提出两个方案，一个方案是将宽带我费用的转到家人名下还有一个是按时间收取宽带费用退多下来的费用，但是都被拒绝。只能按照不优惠的价格来算钱，我没同意。随后我又着重提了下工信部的630号文件，这个客服很搞笑的说工信部文件解读不在于她这边，让我去工信部让他们给我解读（移动牛逼），最后又只能明天给我个答复（在我说出工信部文件的时候能明显感觉到客服想挂断电话，并且后半段全程抢着我说话）。

7月30日16点00分，江苏12300回短信材料已收悉，所以上面为止应该只是10080产生作用，12300的申诉还没有到他们的客服那里

这一张是我现在套餐情况，前天刚刚从任我用换成了8元套餐。
还有一张是我在天猫办理宽带的订单，已经标明是单宽带，没有任何捆绑，

7月31日15点59分，北京12300客服人员回电，他们中午12点收到企业回复，表示我的投诉还在10086处理中（但是在29号的时候已经投诉处理完毕，收到的回复就是无法办理），12300需要和企业核实具体不能转套餐的情况

7月31日14点35分，终于迎来了好消息，还是昨天的客服小姐姐，上来还是先说明花卡宝藏版不能有任何宽带，不有任何的营销活动，紧接着话锋一转考虑到我是多年老客户，可以进行一个特殊的申请，按照套餐费用的40块钱一个月进行折算，我没有同意（一年199，用三个月我要交120，傻子才会同意），然后她又跟我扯我当时办理这个宽带的时候签了一份协议，这份协议我肯定是没有签的，因为当初是通过天猫办理的，然后他说只要我交了这个钱就是认这个协议了，我就死认一点，我没签协议就不认这个协议，而且因为本人有点脾气暴躁，说我没时间和他们在电话里天天在那扯皮，我要直接去他们所在的营业厅跟他们的领导面谈，当面给我个书面说明，客服继续和我扯皮和稀泥，一直在说只要手机号下有宽带就不能转套餐，然后就要挂电话说会记录并再给我回复，这边就不打扰我了，听到这句话我立刻火起来了，然后我就很大声的说你们总是在拖我的时间，反正我也吵了很多句，因为脾气上来了，我也不记得我说了什么，大致意思就是你们移动客服一直不给我回复（我在吵得时候明显能听到客服在和另外的人在交谈，好像在请示什么）然后客服就说稍等一分钟，说在和领导请示，大约过了30s，给我回复，可以按照20块钱一个月折算宽带（就是相当于199一年的价格），费用算到7月底，退还剩下的钱，中断后就可以立刻转套花卡宝藏版餐，次月生效。