2018年7月在飞利浦影音官方旗舰店购买了L2BO耳机，飞利浦粉丝俗称“2宝”，成交时间是2018年7月18日，我反应耳机出现问题是7月5日。保修期为一年。

问题：耳机能听到乐器，听不到人声。和人声有关的频率都出现问题。
客服处理方式：借助耳机头梁掉皮，因此拒绝保修耳机。
说实在话，因为产品出现使用痕迹，导致机器功能主体出现问题而不质保的现象，真的是第一次听说，希望引起大家重视。

购买耳机，我们知道，通常在使用过程中耳机被人为损坏，比如踩烂或者摔烂一般是很难申请保修的，这个还可以理解。但是说有任何使用痕迹都不会再保修。那么，这不是显然在推卸责任吗！强烈要求飞利浦方面给予回应。