小程序如何沉淀用户 商家可在小程序中，提供用户贴身客服服务。 小程序+服务号的方式，前几天小程序释放新能力，将小程序与服务号打通，用户使用支付完成后，可以在支付页面引导用户关注相关服务号。（详情点击阅读）小程序通过与服务号相互导流，相当于为用户提供贴身客服服务。用户咨询商家小程序的相关问题，服务号都能第一时间得知，运营人员即可最短时间内作出反应，而且小程序还能通过服务号“提醒”用户及时消费。