这算不算欺诈？？？

收货的人说货物肯定不到50kg，送到家收费96.结果把货收掉发走了，到接货点打电话说运费270有80kg？打电话投诉，“我们没责任啊，就算运费从96变成270我们也没义务通知你啊，这都是行规哦。你要么付96我给送50kg的，要么给270全送过去，你看着办！”
这都是什么事情，第一次发物流，物流行业是这样的？