本人因工作原因搬家，需要宽带迁移，但旧宽带的开户的电信营业厅客户人员告诉我，宽带迁移需要在新居住地的中国电信办理，她不予受理。于是我去新居住地的电信营业厅办理迁移，她说我可以办理新的宽带，然后将旧宽带帐号里的钱取出来，或将所剩余额转到新办理的宽带帐号里，并告诉我，我现在所用的100M网速是80M+20元的提速费，并不是真正的100M网速，新办理的话，还是120元，但是是真正的100M网速，所以我在她一直保证对我说我旧帐号里的余额是真的能转到新宽带帐号的情况下办理了新的宽带，然后她说因我的钱要转新宽带或者取出来，这个要回到开户营业厅的，也就是旧的中国电信那边办理销户。然后我回到旧的中国电信，但旧帐户电信营业厅的客服人员却说不能给我退或转移，不给我办理，说那里答应给我退的你找谁去，而新帐户的中国电信则说一定要在旧帐户开户那里办理。于是我现在被迫有两个宽带帐号，我是在新帐户中国电信营业厅承诺可以将旧宽带帐号的钱转移到新宽带帐号才办理的新贴的，说给退是他们，现在不给退的也是他们，两头推卸责任！我门店投诉无果，请问还有什么渠道可以维权