关于12月1日后体脂秤无法联网的问题说明

12月1日早晨9：44分打了客服电话，得到如下回复：
1.问：体脂秤的服务器是不是关闭了？
客服：没有关闭。
2.问：是否大量出现这类情况？
客服：从12月1日起确实接到了大量关于体脂秤无法联网的问题，已反馈给工程师，但是今天周末，工程师没上班，需要到周一解决。
问了以上两个问题，我也是醉了，没有耐心追问下去，服务器都没有人轮流值班的么？大面积宕机工程师不需要临时解决问题么？
（无意引战，下班时间确实应该休息，但是斐讯公司不应该拿出应急方案吗？）