1把控面试的进度
很多候选人非常善谈,但说的很多东西是废话。很容易浪费掉HR2个小时的时间却毫无收获,面试过程也要讲求效率。与之相反的还有不健谈的候选人。
对这两种人HR要想办法控制面试的速度,把握主动权,在有限的时间内探寻到我想要探寻的各种信息,然后结束面试。
碰到特别健谈的候选人该怎么办?一个开朗健谈的候选人,当你让他自我介绍时,他可能会从小学到大学学生会,30分钟过去了还没有介绍自己的工作。遇到这种情况,作为HR不能简单粗暴的打断候选人,而是要用非语言的肢体方式把话题引导到HR想讨论的话题上来。
非语言的肢体方式怎么用?当候选人说道:“我大学时在学生会做的如何如何出色时”,建议HR用一个下压的手势并用话语提示候选人说:“恩,你在学生会时期做的真不错,那你工作中是否也有同样的优秀的表现呢?”,虽然你说很好,但是当HR用一个下压的手势时,对方看到你的信息,会明白:够了,HR在制止我了。候选人会很自然把话题带到你引导的话题上来。
对于内心不善言谈的候选人。比如技术人员,技能很好,但是不善表达。所以HR首先要营造轻松的面试氛围,让他感受到和你聊天很轻松愉悦,他就会慢慢地说出自己想说的话。当你提出的问题,候选人回答不上来时,HR千万不要流露出:“你没做过这个吧,你不会吧,你看你不行吧。”HR一定不要有这样的行为,因为候选人不一定真的不会做,这样会把候选人想说的话都通通打回去,你可能就错失了一个合适的候选人。
HR应该怎么做?建议HR要说:“奥,对不起,可能我没有问清楚,我想问……您觉得你在处理这个问题时会…”。当你把责任推到自己身上时,会对求职者的心理有一个舒缓,缓解了尴尬的气氛,也让候选人的压力不那么大。可能他会顺着HR的话说下去。如果这时候选人依然无法回答,HR可以把话题转移到别处,但要记得,如果这个问题很重要,一定要想办法再绕回来问到这个问题,否则了解不到足够的信息也是不可以的。
2维护候选人的自尊,由衷称赞候选人
为什么要维护好候选人的自尊?因为当HR维护好候选人的自尊时,就算他没有入职到你的公司,他会在自己的朋友圈、同事圈、甚至七大姑八大姨的圈子里帮你说话。他可能会说:那家公司我去过,虽然没有成功入职,但还是挺不错的。如果HR不停的在打击候选人,他会和别人说:那家公司我去过,不怎么样。
要谨记的是,HR应该不以好坏是非来评判候选人,选择的应该是适合企业、适合岗位、适公司目前发展阶段的人,因为公司在不同发展阶段,需要的人才层次是不一样的。
候选人在面试结束后是不知道自己是否通过面试的,在面试过程中HR了解到了自己想要的信息,也要让候选人感觉到自己的表现是满意的。比如候选人今天穿着很得体、语言表达能力很强,HR都要适时的去表扬他,我们都知道得到表扬的人心情也会愉悦,对接下来工作的展开也是非常有帮助的。
维护好候选人的自尊,在面试前HR也有需要注意的地方。比如出门迎接一下候选人,见面握个手,问他路上堵不堵等。面试结束后要由衷的感谢他来参加公司的面试。
在面试中HR还要尽量做到心领神会,也就是同理心。如果一个HR有同理心,就可以跟候选人有更深入的交流,更容易挖掘到他内在的东西,这对HR挖掘候选人的特质非常有帮助。有同理心,也会让候选人感到公司是一个比较尽情谊的、素质高的公司。
3HR要注意自己和候选人的非语言信息
一个小例子。当HR让候选人说一个之前团队合作的例子,候选人说:我们团队合作非常好,每周会把工作报告提交上去,主管会及时指导。这时HR注意到了候选人的表情其实是一个愤愤不平的神态,于是HR就怀疑候选人的表述并巧妙的做了一个提问:人无完人,工作当中也是如此,虽然会有很多合作愉快的时候,但也有不愉快的时候,你能举一个合作不愉快的例子吗?这时候选人的话匣子就打开了,反应出了他和领导之间的一些真实的相处情景。
因此HR也要注意候选人非语言的方面,比如有些人会有一些习惯性小动作,说谎时可能会做出某一个动作,当你观察久了你也会发现。
对HR自身来说,也有一些非语言信息要注意。比如上面提到的下压手势是在告诉对方:你说够了,抬手的手势是在鼓励对方多说一些。但是有一些公司负责人可能在面试时会翘着二郎腿、在沙发上躺开、双手抱在胸前,这是面试过程中非常忌讳,会让候选人感觉到压力并且不被尊重的现象。
HR应该坐直身体稍微前倾,让候选人觉得你很重视。尽量和候选人呈90度角就座,不要直愣愣的对视而坐,这样会让候选人有压力。面试过程不是要让候选人感觉到有压力,而是让他放轻松,并且觉得我们两个人就是在聊天,你什么都可以和我说,以便尽量挖掘到有用的信息。
以上这3条技巧都是在一线实战的资深HR多年总结出的宝贵经验,虽然看似简单,但要真正运用,还需要每一个HR去好好修炼,多研读心理学的书籍,从细节着手,做一个温暖又有火眼金睛的HR。
结语
以上这3条技巧都是在一线实战的资深HR多年总结出的宝贵经验,虽然看似简单,但要真正运用,还需要每一个HR去好好修炼,多研读心理学的书籍,从细节着手,做一个温暖又有火眼金睛的HR。
很多候选人非常善谈,但说的很多东西是废话。很容易浪费掉HR2个小时的时间却毫无收获,面试过程也要讲求效率。与之相反的还有不健谈的候选人。
对这两种人HR要想办法控制面试的速度,把握主动权,在有限的时间内探寻到我想要探寻的各种信息,然后结束面试。
碰到特别健谈的候选人该怎么办?一个开朗健谈的候选人,当你让他自我介绍时,他可能会从小学到大学学生会,30分钟过去了还没有介绍自己的工作。遇到这种情况,作为HR不能简单粗暴的打断候选人,而是要用非语言的肢体方式把话题引导到HR想讨论的话题上来。
非语言的肢体方式怎么用?当候选人说道:“我大学时在学生会做的如何如何出色时”,建议HR用一个下压的手势并用话语提示候选人说:“恩,你在学生会时期做的真不错,那你工作中是否也有同样的优秀的表现呢?”,虽然你说很好,但是当HR用一个下压的手势时,对方看到你的信息,会明白:够了,HR在制止我了。候选人会很自然把话题带到你引导的话题上来。
对于内心不善言谈的候选人。比如技术人员,技能很好,但是不善表达。所以HR首先要营造轻松的面试氛围,让他感受到和你聊天很轻松愉悦,他就会慢慢地说出自己想说的话。当你提出的问题,候选人回答不上来时,HR千万不要流露出:“你没做过这个吧,你不会吧,你看你不行吧。”HR一定不要有这样的行为,因为候选人不一定真的不会做,这样会把候选人想说的话都通通打回去,你可能就错失了一个合适的候选人。
HR应该怎么做?建议HR要说:“奥,对不起,可能我没有问清楚,我想问……您觉得你在处理这个问题时会…”。当你把责任推到自己身上时,会对求职者的心理有一个舒缓,缓解了尴尬的气氛,也让候选人的压力不那么大。可能他会顺着HR的话说下去。如果这时候选人依然无法回答,HR可以把话题转移到别处,但要记得,如果这个问题很重要,一定要想办法再绕回来问到这个问题,否则了解不到足够的信息也是不可以的。
2维护候选人的自尊,由衷称赞候选人
为什么要维护好候选人的自尊?因为当HR维护好候选人的自尊时,就算他没有入职到你的公司,他会在自己的朋友圈、同事圈、甚至七大姑八大姨的圈子里帮你说话。他可能会说:那家公司我去过,虽然没有成功入职,但还是挺不错的。如果HR不停的在打击候选人,他会和别人说:那家公司我去过,不怎么样。
要谨记的是,HR应该不以好坏是非来评判候选人,选择的应该是适合企业、适合岗位、适公司目前发展阶段的人,因为公司在不同发展阶段,需要的人才层次是不一样的。
候选人在面试结束后是不知道自己是否通过面试的,在面试过程中HR了解到了自己想要的信息,也要让候选人感觉到自己的表现是满意的。比如候选人今天穿着很得体、语言表达能力很强,HR都要适时的去表扬他,我们都知道得到表扬的人心情也会愉悦,对接下来工作的展开也是非常有帮助的。
维护好候选人的自尊,在面试前HR也有需要注意的地方。比如出门迎接一下候选人,见面握个手,问他路上堵不堵等。面试结束后要由衷的感谢他来参加公司的面试。
在面试中HR还要尽量做到心领神会,也就是同理心。如果一个HR有同理心,就可以跟候选人有更深入的交流,更容易挖掘到他内在的东西,这对HR挖掘候选人的特质非常有帮助。有同理心,也会让候选人感到公司是一个比较尽情谊的、素质高的公司。
3HR要注意自己和候选人的非语言信息
一个小例子。当HR让候选人说一个之前团队合作的例子,候选人说:我们团队合作非常好,每周会把工作报告提交上去,主管会及时指导。这时HR注意到了候选人的表情其实是一个愤愤不平的神态,于是HR就怀疑候选人的表述并巧妙的做了一个提问:人无完人,工作当中也是如此,虽然会有很多合作愉快的时候,但也有不愉快的时候,你能举一个合作不愉快的例子吗?这时候选人的话匣子就打开了,反应出了他和领导之间的一些真实的相处情景。
因此HR也要注意候选人非语言的方面,比如有些人会有一些习惯性小动作,说谎时可能会做出某一个动作,当你观察久了你也会发现。
对HR自身来说,也有一些非语言信息要注意。比如上面提到的下压手势是在告诉对方:你说够了,抬手的手势是在鼓励对方多说一些。但是有一些公司负责人可能在面试时会翘着二郎腿、在沙发上躺开、双手抱在胸前,这是面试过程中非常忌讳,会让候选人感觉到压力并且不被尊重的现象。
HR应该坐直身体稍微前倾,让候选人觉得你很重视。尽量和候选人呈90度角就座,不要直愣愣的对视而坐,这样会让候选人有压力。面试过程不是要让候选人感觉到有压力,而是让他放轻松,并且觉得我们两个人就是在聊天,你什么都可以和我说,以便尽量挖掘到有用的信息。
以上这3条技巧都是在一线实战的资深HR多年总结出的宝贵经验,虽然看似简单,但要真正运用,还需要每一个HR去好好修炼,多研读心理学的书籍,从细节着手,做一个温暖又有火眼金睛的HR。
结语
以上这3条技巧都是在一线实战的资深HR多年总结出的宝贵经验,虽然看似简单,但要真正运用,还需要每一个HR去好好修炼,多研读心理学的书籍,从细节着手,做一个温暖又有火眼金睛的HR。