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本人2月23日晚上下班租的联动云共享的观致，车辆故障要求联系客服，客服电话打了半个小时，竟未接通，接下来手机关机，无法拍照还车。只能打车回家。回家开机后因担心车辆被盗继续联系客服半小时，接通后描述状况，告知会有人处理。第二天一直无人联系我，之后手机端一直显示使用中，第三天以后有本地工作人员联系我强制终止订单，我同意，这时显示时长费两千多分钟，费用近600元，其中有一项费用很可笑叫做“无忧服务费”72元，我说费用怎么办，他说要打客服处理，我继续打客服，每次都要等10几分钟接通客服电话，客服说点击费用明细下面的费用疑问提交信息，我照做，然后收到短信2-5个工作日进行处理，我等待到第六个工作日，依然没有消息，打客服电话说是正在处理，已经加急，第二天一定给出结果，第二天等一天，晚上我再次致电，依旧是同样的回答。并没有人会处理我的问题。现已决定投诉至消协。
