1、从车辆出厂且购买保险日期开始核算，车辆年限必须在4年以内；年限在3年-4年期间的车辆，需要车队出示最近一次的检测证明，检查日期：近3个月。
2、严格按照车辆核载要求，不得超员超载，儿童及婴儿都必须占座。若遇用户强行超载时，需及时联系客服进行沟通，不可私自拒载处理。
3、原则：车况良好，设备齐全，无重大投诉事故记录。
4、任何车型必须保证座位、安全带、扩音器等设备无损坏，不得出现安全隐患、影响用户入座舒适度等问题。
5、任何车型必须配备能正常使用的安全锤和灭火器（时效），至少配备一个安全锤和一个可以正常有效使用的灭火器。（灭火器规则须符合车辆年检标准）
6、任何车型必须保证配备至少一个垃圾桶、多个垃圾袋、夏天有窗帘等，不得影响用户乘车心情。
7、车内卫生良好，无污迹，水迹，杂物，无破损，定期进行打扫清洁。
8、行驶线路需与用户沟通确认，不得擅自更改行驶路线，发生不可抗力因素除外。
9、供应商（司机）公司需具备： 经营许可证+组织机构代码+工商营业执照+税务登记证；供应商（司机）必须有相关部门要求的“三证一单一牌”，即经营许可证、从业资格证、道路运输证、安全例检合格单和旅游包车线路牌，必须有完备的有效的乘客座位险和有效的车辆保险，有标准协议合同，杜绝使用挂靠汽车公司的“营转非”车辆。
若发生以上此类违约或用户投诉，同程有权按照处罚标准处罚供应商（司机）。