自从开始接电话，遇到各种各样的客户，自然有不太好接的电话，我觉得自己还能承受。但是，我真的替抢修人员感到委屈，为人民服务，被人民投诉。我个人学的是电力专业，深知在潮湿的天气里进行电力作业的危险，我也曾在烈日下工作，自然也知道那份煎熬和疲惫。而这些辛苦的付出，换来的却是充满酸味的“收电费的时候一个比一个积极，有故障没人管”和在我们客服这里接到的“厉声呵斥”。“心不寒”就算全国的抢修人员都这么说，诸位信吗？
在此，个人表示对抢修人员的致敬，表示对客服人员的鼓励。（Ps.在此我明说吧，我建议各位客服同事能不下投诉，就不下投诉）
一位供用电技术专业的暑期实习客服
