网络问题

我是移动卡，自从更新了108之后，手机就没有4G网络了，把我的卡换到别人的手机上。也是4G网络，把别人的移动卡放到我的手机上。还是没有4G网络，昨天问了一下客服，客服说让恢复出厂设置看一看。因为有好多资料不想恢复出厂设置。附近也没有售后点，所以没有办法送去检测。要是找京东客服那得花费很长时间。我们这边也没有京东自取点。不知道你们有没有遇到过相同的问题。或者有谁知道有什么能够解决的办法。不用恢复出厂设置就能解决的。谢谢各位