您好，我在上个月20号被追尾很严重，车托到4s店维修，因为感觉4s店正规放心！之后负责维修的师傅口头承诺半个月可以修复，半个月后我们去店里看车，那个师傅说车还没修因为原厂件还没到，我们发现这个店里并没有我们的车询问后得知车被弄走另一个车间去修都是他们店车间让我们放心！又一次口头承诺半个月就能修好，件已经在路上了。大概一个星期左右我们再次联系询问4s店想要得知车的情况被拒绝！现在已经一个月了他们工作人员两次承诺均未兑现，经过我们今天再次要求必须见到车的时候他们才告诉我们车在另一个修理厂，我们并没有同意他们把我的车转给别的私人汽修，我们去后发现车还是原样从未维修过！我们很气愤想问下我们怎么才能维护我们的权益！