建议不要买福库的电饭锅,质量差不说,出现问题后,福库的售后服务实在太差劲了,能气死人的。
我2017年6月从京东自营店买的福库电饭煲,用了半年内胆就鼓包了,我联系了福库售后问这种情况能不能免费更换,一位工作人员说可以。当时快到春节了,他们要我春节后再寄过去。春节后,再次联系他们,他们要求连锅和内胆一起寄给他们,我说光寄内胆不行吗?他们说不可以,他们要求一起寄的。于是在3月2日按他们给的地址将锅和内胆一起寄了过去。此后他们收到锅与否也不和我联系。3月13日,我通过快递公司知道他们在3月5日已收到了锅。于是又联系他们,才告知锅收到了,但是锅的外壳给磕坏了,鉴于在保修期内,可以免费给维修。这时他们换成了另一个工作人员和我联系,这个人说内胆有问题,光寄内胆就可以了,不用将锅一起寄的。
从此开始漫长的等待,说是零配件需要从韩国进口等,直至2个月后的5月7月,我再次联系他们,才告知配件到了,我的锅给维修好了,可以给寄回来了。我当时还满心欢喜,虽然历时2个多月,只要能够将锅弄好,我也就知足了。
5月8日,我想起锅的内胆的事,就又联系他们,问内胆更换了没有,被告知内胆他们换不了,需要我找卖家。一听这样我很生气,哪有这样折腾人的,2个多月过去了,我当初就是因为锅的内胆问题才找的他们,说是能更换,还给地址让寄过去,现在他们竟然不给换,如此售后不是耍人玩吗?我于是又给福库的客服打去投诉电话,说是24小时给回复,没有任何人给我回复,48小时过去了,至今都没有一点回音。
整个福库的售后服务都是垃圾,这样的锅能买吗?
我2017年6月从京东自营店买的福库电饭煲,用了半年内胆就鼓包了,我联系了福库售后问这种情况能不能免费更换,一位工作人员说可以。当时快到春节了,他们要我春节后再寄过去。春节后,再次联系他们,他们要求连锅和内胆一起寄给他们,我说光寄内胆不行吗?他们说不可以,他们要求一起寄的。于是在3月2日按他们给的地址将锅和内胆一起寄了过去。此后他们收到锅与否也不和我联系。3月13日,我通过快递公司知道他们在3月5日已收到了锅。于是又联系他们,才告知锅收到了,但是锅的外壳给磕坏了,鉴于在保修期内,可以免费给维修。这时他们换成了另一个工作人员和我联系,这个人说内胆有问题,光寄内胆就可以了,不用将锅一起寄的。
从此开始漫长的等待,说是零配件需要从韩国进口等,直至2个月后的5月7月,我再次联系他们,才告知配件到了,我的锅给维修好了,可以给寄回来了。我当时还满心欢喜,虽然历时2个多月,只要能够将锅弄好,我也就知足了。
5月8日,我想起锅的内胆的事,就又联系他们,问内胆更换了没有,被告知内胆他们换不了,需要我找卖家。一听这样我很生气,哪有这样折腾人的,2个多月过去了,我当初就是因为锅的内胆问题才找的他们,说是能更换,还给地址让寄过去,现在他们竟然不给换,如此售后不是耍人玩吗?我于是又给福库的客服打去投诉电话,说是24小时给回复,没有任何人给我回复,48小时过去了,至今都没有一点回音。
整个福库的售后服务都是垃圾,这样的锅能买吗?