在跟顾客沟通的过程中，有些顾客能言善辩、有些顾客沉默寡言、有些顾客强词夺理，这些类型的顾客是我们在销售过程中常常见到的。对于经验丰富的销售员，也许有办法对付这几种类型的顾客，但对于经验不足的销售员却有点困难。那么当我们遇到这种情况时，该怎么解决才是最好的，才是最有效的呢？
第一种：销售员该如何面对那些沉默寡言的顾客？这类型的顾客虽然认真倾听销售员的讲话，但是反应却很冷淡，不善于言谈，这就让销售员难以揣测顾客心里到底是怎么想的，这对销售是极为不利的。首先我们来分析一下顾客不开口的原因：（1）顾客对自己不够自信，生怕自己被销售员说服，不具有反驳销售员的口才，认为自己不是销售员的对手，所以还是不说话为好；（2）害怕销售员通过自己的说话得知自己的想法，顾客心里明白每一位销售都具有察言观色的能力，同样也会洞察顾客的心里，所以还是不说话，让销售员自己猜。
那我们知道了原因后就开始“对症下药”了。1、在销售过程中，你不能一直说个没完没了，要适当给顾客说话的时间，要加以引导，把一些产品相关的权威证书，从而加强顾客的购买信心；2、销售员一定要注意自己的说话态度，更要表现出诚实和稳重，给顾客留下一个好印象；3、如果顾客一开始就不说话，销售员可以采用“试探”的方式吸引顾客，详细的试探方法请参照销售员如何试探顾客这篇文章；
第二种：销售员该如何面对那些能言善辩的顾客？对于销售员，接待能言善辩的顾客是比较头疼的一件事。首先我们来分析一下这类型的顾客；(1)他们习惯性的利用销售员所讲的话来堵住销售员的嘴；（2）天生的爱讲话、会说话；对于这样的顾客，首先得让顾客知道你的态度，你的诚恳同样也会换来顾客的坦诚相待。销售员在顾客滔滔不绝的讲话中，找到顾客话中矛盾的地方，了解顾客心中的需求和和对销售真正抵触的原因，这样才能为过后的交谈奠定基础。在交谈过程中，销售员表现出一副认真听顾客讲话的状态，让顾客放松警惕，便于自己进行下一步“进攻”；
第三种：销售员该如何面对那些强词夺理的顾客？我们来分析一下这类型的顾客，这类型的顾客喜欢跟别人争辩，喜欢别人被说服的成就感。对于这样的顾客，我们首先应该做的就是不与顾客争辩，就算你争赢了，但也输了顾客，这种办法是不可取的。那我们该怎么做呢？对于顾客不认可产品，这也是常常发生的事情，我们只有拿出有力的证据或者权威的证明，让顾客接受，这才是上策。如果顾客还是挑毛病，销售员这时就应该转移话题，避免顾客在同一个问题上喋喋不休。
欢迎关注牛人讲，每天为大家分享最实用的销售技巧，更多内容持续更新，欢迎关注，转发，评论，谢谢！
第一种：销售员该如何面对那些沉默寡言的顾客？这类型的顾客虽然认真倾听销售员的讲话，但是反应却很冷淡，不善于言谈，这就让销售员难以揣测顾客心里到底是怎么想的，这对销售是极为不利的。首先我们来分析一下顾客不开口的原因：（1）顾客对自己不够自信，生怕自己被销售员说服，不具有反驳销售员的口才，认为自己不是销售员的对手，所以还是不说话为好；（2）害怕销售员通过自己的说话得知自己的想法，顾客心里明白每一位销售都具有察言观色的能力，同样也会洞察顾客的心里，所以还是不说话，让销售员自己猜。
那我们知道了原因后就开始“对症下药”了。1、在销售过程中，你不能一直说个没完没了，要适当给顾客说话的时间，要加以引导，把一些产品相关的权威证书，从而加强顾客的购买信心；2、销售员一定要注意自己的说话态度，更要表现出诚实和稳重，给顾客留下一个好印象；3、如果顾客一开始就不说话，销售员可以采用“试探”的方式吸引顾客，详细的试探方法请参照销售员如何试探顾客这篇文章；
第二种：销售员该如何面对那些能言善辩的顾客？对于销售员，接待能言善辩的顾客是比较头疼的一件事。首先我们来分析一下这类型的顾客；(1)他们习惯性的利用销售员所讲的话来堵住销售员的嘴；（2）天生的爱讲话、会说话；对于这样的顾客，首先得让顾客知道你的态度，你的诚恳同样也会换来顾客的坦诚相待。销售员在顾客滔滔不绝的讲话中，找到顾客话中矛盾的地方，了解顾客心中的需求和和对销售真正抵触的原因，这样才能为过后的交谈奠定基础。在交谈过程中，销售员表现出一副认真听顾客讲话的状态，让顾客放松警惕，便于自己进行下一步“进攻”；
第三种：销售员该如何面对那些强词夺理的顾客？我们来分析一下这类型的顾客，这类型的顾客喜欢跟别人争辩，喜欢别人被说服的成就感。对于这样的顾客，我们首先应该做的就是不与顾客争辩，就算你争赢了，但也输了顾客，这种办法是不可取的。那我们该怎么做呢？对于顾客不认可产品，这也是常常发生的事情，我们只有拿出有力的证据或者权威的证明，让顾客接受，这才是上策。如果顾客还是挑毛病，销售员这时就应该转移话题，避免顾客在同一个问题上喋喋不休。
欢迎关注牛人讲，每天为大家分享最实用的销售技巧，更多内容持续更新，欢迎关注，转发，评论，谢谢！
