如果用一句话来概括IT运维人员的心声，可能这句比较贴切：“挣着卖白菜的钱，操着卖白粉的心”。对于IT运维，数据中心的基本要求是7*24*365，其实，对于负责运维的人来说，也是差不多。尤其是发生事故后，24小时工作不眠不休也是“最基本的”要求。
每隔一段时间我们总能听到这样的信息——某医院信息系统瘫痪，因为光纤线缆被“临时工”挖断；某某网站数据丢失，因为“临时工”误删核心数据库；某某某购物网站无法访问，因为高峰期服务器压力过大……
这个时候，IT运维人员立刻化身为“救火队长”，第一时间赶赴现场，修复错误、恢复业务、保障数据安全。连续的不眠不休如果能换来“太平盛世”也不错，最窝火的就是最后莫名其妙的变成了“背锅侠”。因为在IT事故中，无论是人为问题还是系统问题，最终免不了成为“人”的问题。IT故障这个“锅”，就算IT运维人员不背，总有人要背的。
有人说上面提到的这些事件都是小概率事件，不是IT运维的常态。的确。没有哪个APP能预测IT事故什么时候会发生？会以什么形式出现？会持续多长时间？会造成多大影响？那么如何“防患于未然”就十分重要。
如果要在防范工作里面划一条底线，我想应该是“数据安全”。信息化的不断深入与发展使得各行业对数据安全愈加重视，任何脱离数据安全来谈系统、运维、应用的行为都是耍流氓。光纤断了可以接，数据丢了的话，谁来“背锅”？