求大神解答，我的游匣出了点问题但是我不是特别懂电脑，我一个室

求大神解答，我的游匣出了点问题但是我不是特别懂电脑，我一个室友就用什么小白一键重装给我重做的系统，但是做完之后虽然是win，10但是和戴尔有关的一切还有office什么的全都没了，请问该怎么办