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现在的快递都这样么?出了问题没人负责 互相推来推去!
只看楼主
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默默吾
温
武林新贵
8
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事情是这样的
8月29号 我买了一箱丹东飞蟹 打算邮回家里(我在盘锦工作 家是熊岳那边的)
我买的时候里面是冻着的一两天之内不会出现问题而且有泡沫箱装着
我给申通快递打电话让他来取件
当时我告诉他里面是海鲜 有冰 尽量快点送 他说最慢两天到
然后我给我妈打了电话 告诉她这两天可能会到
默默吾
温
武林新贵
8
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当时来取件称了一下重量
4kg 八斤 快递费20块钱
左瑾歌
武林盟主
14
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接下来物流信息
默默吾
温
武林新贵
8
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30号晚上 我查了一下物流信息 结果19点40显示滞留鲅鱼圈站点 说进行疑难件扫描 然后我开始联系客服 找了一圈鲅鱼圈站点负责人电话
找到后我打过去问她怎么回事 她告诉我下班了 不能回复我 (what? 你六分钟前给我更新的物流信息 你告诉我下班了? 当我弱智?) 我当时回她一句 我邮的是飞蟹 出了问题你们负责原价赔偿
过后没到一分钟另一个鲅鱼圈的人给我打电话 说看到我那个件了 说有不明液体流出 污染了快递 找不到收件人和发件人信息
默默吾
温
武林新贵
8
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我没办法只能给家里打电话 让他们第二天开车去取
结果。。。
第二天我二哥到那找件
他们从屋外把我的件拿给我哥 我哥打开一看 里面二十多只飞蟹全都臭了 我买的六斤多飞蟹 就剩下三斤了
默默吾
温
武林新贵
8
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我给负责人打电话问她怎么解决 她告诉我 30号早上收到这个件的时候就有液体流出 还把其他的件污染了 让我对他们的其他件负责(矛盾不?你早上就发现有液体流出 过了十个小时才更新到物流?我不给你打电话你都不打算告诉我吧) 什么冰放34个小时不化? 就算早上你收件的时候没化 放十个小时能不化?
默默吾
温
武林新贵
8
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最后她让我联系给我发件的快递员 说这是快递员的责任
我打电话给他了 他告诉我他只负责把件放到车上 之后的事情他管不了 让我打盘锦的申通客服
我打了 告诉我进行核实
然后又给了我一个所谓的负责人电话
我电话是打了一个又一个 都是负责人 都说没有这个责任
最后我打回了申通客服
客服询问我快件的价值
我当时买飞蟹是360 快递20 一共380
客服给我的回复只能赔偿快递费的五倍 就是100
我说最少得赔一半吧
客服说100已经最多了
默默吾
温
武林新贵
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我当时没同意 盘锦的客服说这个钱是他们自己出的 不能再多了 我说我再想想
我给全国客服打了电话 我问他这个事鲅鱼圈那边不用负责任么 客服回答说他们规定出了问题由发件方负责 说鲅鱼圈那个快递站点是试营业的站点 也许不太熟悉 (这些客套话我就当笑话听了 试营业 呵呵)
我考虑到盘锦这边也是挺有诚意的 我打电话过去同意他们赔付我五倍邮费 客服说谢谢我的理解 过几天让人过来给我钱
默默吾
温
武林新贵
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等了六天没消息 我给盘锦客服打了电话问她什么时候能把钱给我 她说早就让人去办了 她以为我已经收到了
她说她再催下
又过了半个月 还是没消息
我的手机号往申通里都打不进去电话了 哈哈 厉害吧
后来我用我营口号打过去 终于接通了
给我的回复也是催一下
催到了现在也没给我一个答复 我就呵呵了
默默吾
温
武林新贵
8
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你们觉得我接下来该怎么做? 给个建议
一衣依①
名震江湖
13
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跟他们废话没用,直接去官网或者中国邮政投诉吧~
桑塔纳尔晴
自成一派
12
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有个中国邮政网去投诉
人中龙凤
11
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前几天邮螃蟹 用的顺丰 他们不敢保死活 但是保两天到 超过两天退运费配螃蟹
默默吾
温
武林新贵
8
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到现在为止并没有任何人给我打电话沟通过这个问题
我已经做出了让步 同意他们赔偿100块钱 那280就当我买了个教训
万万没想到我的让步竟然让她们不把我这当回事了
哪管是给我打个电话道歉呢
出来上班的谁容易啊 干快递的辛苦都知道 那我就不辛苦了么 我自己出来上班容易么
我这380也不是大风刮来的 不赔就算了 连个道歉都没有
就知道互相推卸责任 我这是380 不是三万八 至于的么
好好沟通呗 我也不是喜欢为难别人的人
他们这态度也太让人生气了 一个多月了 申通快递就没在我们公司出现过
默默吾
温
武林新贵
8
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谢谢大家告诉我的方法 我会试一下 然后把结果更新出来
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