我说下我的经历吧。我的是8000毫安的wifi版。当时说终身免费。用了一年多17年11月份断掉信号了。开始以为没电后来发现不是,我问客服,客服说让我充钱每年60。我说我这个是免费的。他说他不知道就是要必须充钱才能开通。我不是从旗舰店买的,就去官方旗舰店问了客服,客服告诉我是不需要任何费用的,这明显的是无耻行为,我也用同事京东进到这个无良店家里询问假装购买,问是不是终身免费的,店家回复也是免费,这些都是证据,我心里咽不下这口气,我就选择了投诉,投诉到京东客服,京东客服来来回回折腾了好久,同时投诉到了店家福建厦门市的工商,工商那边说打店家电话没人接听要去店家注册公司地址去核实。等京东处理就大概快一个月了,于是我努力,当时客服说把我的投诉上升为专员处理。妈的。当时我买京东plus会员不就是为了解决问题么!!我就是投诉店家欺诈行为!在京东介入下。那边店家给我恢复了gps的信号,解释是客服业务不熟所以给我的解释是要交钱。!!这个理由就是糊弄小孩子的。总之就是问题解决了。当时了解到的就是是售后只有在当时卖家这得到,旗舰店是不管的。这个产品也没有所谓总的售后!所以这个小代理店家敲竹杠行为也就容易理解了。一定要保留证据。作为举证使用!!所以你先去店家问情况。如果他们要你交钱而你的是终身免费版的话。就别废话。直接举报投诉。先投诉到京东,然后投诉当地的工商。这些都可以网上进行。就算是没有用,也要让商家清楚知道不要把消费者当傻子。我现在还在等厦门工商的回复。如果那边坐实了我要继续投诉京东到北京工商。就是不服气。不吃这个亏!!