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【龙哥】谈谈瑞士天梭手表的售后维修

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说到售后,大家肯定想到全国联保。
一、天梭手表的售后是怎么构成的呢,你手上的表能全国联保吗?
首先天梭的机芯是在ETA拿的,表壳表带大部分在中国生产的,比如你看见后盖或者表带上HA BL JA等字母表示的就是工厂代码,如果出现大批量质量问题就方便追溯。这几个字母的工厂都在广东,如果说是其他地方的一般都是忽悠你或者自己也是不懂的那种人。有点偏题了。售后给纳沙泰尔或者一些比较有资历的修表店,亨得利等等。天梭基本上就负责设计规划、打广告,组装手表,出货,授权。
什么是纳沙泰尔?
打个比方你是做手机的。你朋友是搞手机维修的,开了很多维修店铺。然后你授权给你朋友,说我的手机给他免费修。前提是自身故障。天梭和纳沙泰尔的关系差不多就是这样的。至于你朋友靠什么盈利,不可能他修一个手机你给他几百吧。



IP属地:湖南1楼2017-07-20 11:14回复
    爱似泡沫5N02被楼主禁言,将不能再进行回复
    路过


    IP属地:浙江来自iPhone客户端3楼2017-07-20 21:06
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      IP属地:新疆来自Android客户端4楼2017-07-21 18:45
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        坐等龙哥帮忙弄块老款黑力


        IP属地:新疆来自Android客户端5楼2017-07-21 18:46
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          三、说完联保,我在说说这个联保的质量。
          1.联保时间是2年,以保卡填写的日期为准。这里就有空子钻,不填是不是无限联保,这个确实是=N+2年。但是。。。看第二条。
          2.联保范围,机芯自身故障免费维修(小白书上有写),那么不是机芯自身故障呢,肯定是自费。所以免费维修的概率很低很低,基本上100个维修手表最多可能有几个免费吧。在我的印象中有3个免费修的,有个是自己寄过去,大概45天左右寄给他,具体后续忘了。有一个是我这边师傅寄过去的,20多天搞定,还有个比较奇葩,80机芯,带2天自己在门上磕碰到了。师傅送去纳沙泰尔,要500,后面找关系***定的,师傅来回折腾了几趟。现在大部分都是甩锅售后中心,反正收费免费与自己无关。
          3.维修时间:寄过去的大概要等1-2个月。当面去的问题不大一般当时就可以修好,大问题直接甩锅纳沙泰尔。去全球联保有什么要注意的没。
          1.填好保卡,另外了解自己的章具体是那个国家的。别说错就行。当然你颜值高除外。都在看你了,至于保卡不保卡都不重要了。
          2.不要周日去,他们休息,最好吃饱喝足去,因为你不知道要等多久。


          IP属地:湖南6楼2017-07-22 09:44
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            四、售后的性质究竟属于什么?
            假设你是一个资深修表师傅,你可以自己开店拿授权或者去大表店当师傅。拿授权一般都要钱+关系才能拿到,他们审核后才可能授权给你。然后提供零件给你(批发价)。你开店(几个平方)要钱不?自己要赚钱不?杂费设备投入要不要钱?一般修表师傅工资都在5000以上,资深的1W起。每个来修表的你不赚几百怎么维持。常见专柜旁边的修表窗口一般都是商场自己开的。或者修表师傅开的,可能授权可能没授权。如果你在他们商场买的表,他可能不会宰那么狠,其他的反正能宰则宰。你一年能修几次表,是吧。第二种就是大的修表店,这种就正规些,各种价格都有写明的。比如亨得利,如果专柜是拿的亨得利授权或者就是亨得利,那么亨得利的售后基本上都可以去保修。还是机芯自身故障免费。最后就是纳沙泰尔,无论在哪里买的,填好保卡,带章的就可以去。你买的时候天梭赚你一笔,你再去修纳沙泰尔赚你一笔。偶尔会遇到有些人专柜买的坏了,维修费是表市场价的1/3,售后的利润率不能用百分比来算,只能按倍数来算。当然比起医院还是小巫见大巫。


            IP属地:湖南7楼2017-07-22 09:58
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              五、去修表的态度。
              1.如果你手表出了问题是去专柜,你就以消费者的态度去,强硬点。不过现在专柜直接寄纳沙泰尔,是多少他就收多少。
              2.去售后修,如果私人开的基本上收费跑不了,如果不是私人开的,修表师傅是拿工资吃饭的,态度好点估计免费给你搞定,毕竟收不收对他的收入影响不大。
              六、回答几个表友问题
              1.手表突然不走了,还在保修时间内,可以免费修吧?
              这个不是你说了算,他们自己有判定标准,适合就是免费,不适合就收费。免费概率1%。
              2.给他们修会不会偷我零件或者不是原装的?
              正规的是不会的,当然不排除有些小的维修点会乱来。因为售后本来就是暴利,100的配件他可以卖300,再算人工费等等。当然正规的都有收费标准。另外冷门款式的配件也贵。所以我在比较2824-2和80机芯中提到2824-2的维修成本要比80机芯低。前段时间就遇到一个在授权点维修给他装了个假的配件。
              3.联保跟不联保区别不大呀?
              错,联保只是保证重大的机芯自身故障,相当于大病险。一旦出现在这种故障维修费一般不低于500.
              4.发票有什么用呢?
              发票用于报销,以及购买有力证据,地方售后维修凭证之一,发票上面没有手表编号,所以最终还是要对应保卡。
              5.上面提到很多东西中国产的,那天梭岂不是国产?
              这个你可以去看看瑞士制造标准。手表关键零件在瑞士产,手表组装在瑞士就可以算瑞士手表了。全球化的今天没有哪个大品牌是本土全部生产完的。加上我们是制造大国,人工廉价,也不走xi方的先污染后治理道路,我们走的是先污染后bu治理道路。纯属娱乐。


              IP属地:湖南8楼2017-07-22 10:08
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                知识贴


                IP属地:河南来自Android客户端9楼2017-07-22 18:19
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                  我的石英表 现在还挺好的


                  IP属地:湖北来自iPhone客户端10楼2017-07-22 18:22
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                    信龙哥,得永生。


                    IP属地:辽宁来自Android客户端11楼2017-07-22 22:18
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                      IP属地:湖北来自iPhone客户端12楼2017-07-26 05:38
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                        龙哥的信誉没的说……对了龙哥,手表是买新不买旧对吧?


                        IP属地:湖南来自iPhone客户端13楼2017-07-31 04:32
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                          向龙哥学习!


                          IP属地:湖北来自Android客户端14楼2017-07-31 17:28
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                            龙哥 能帮我修下吗 我韩国代购买的 好像是有点撞针 厦门这边叫我去北上广修


                            来自iPhone客户端15楼2017-12-31 12:44
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                              龙哥,小弟有一事请教。天梭的石英表,比如俊雅系列。如果是要鉴定真假的话,单从手表的外观可以看得出来吗?还是说要开后盖检查,或者是根据手表的保卡之类的其他东西鉴定?


                              IP属地:福建来自Android客户端16楼2018-01-06 15:30
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