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中通总部给出的回应

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  • sky的天有点蓝
  • 活跃吧友
    5
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最近,由于投诉中通快递员态度恶劣问题,跟中通总部交流了多次。中通总部明确的说,中通快递是要求快递员送货上门的。
所以,无论是消费者还是快递员,必须明白一件事。
送货上门时快递员的职责,消费者到指定地点取件,是为了给快递员减轻负担,快递员应该感恩。
消费者要求送货上门,是完全合理的,快递员以任何理由拒绝都是违反规定的。
每一次,中通快递员给我们消费者打电话,要我们到某某地取件,然后我们就屁颠屁颠去了,久而久之,快递员就把这项规定给忘了,他们忘恩负义,狼心狗肺,完全忘了我们去取件是为了减轻他们的工作负担。而且还死不要脸的觉得自己不送货上门是有理的,消费者要求送货上门是无理取闹的。这就是职业道德的丧失,完全是快递员中的败类。
无论是消费者还是快递员,都必须明确知道自己的权利和义务。
快递员有送货上门的义务,消费者有要求送货上门的权利!


  • sky的天有点蓝
  • 活跃吧友
    5
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大家有问题,一定要打95311投诉,作为一家上市公司,我不相信高层会纵容底下员工这么无底线的坑消费者。只有消费者团结起来,遇到快递员态度不好的都去投诉,慢慢的,他们的态度就会好了


2026-03-16 17:10:51
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  • 贴吧用户_Q6XC8N7
  • 初级粉丝
    1
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就你9.9元包邮买的东西,1块钱的派件费想要什么样的服务


  • 公子古墨
  • 核心吧友
    7
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😂还是提高收费 一个快递员 最多60个件每送一件3块 这样就没有不上门 的情况了,现在每个快递员200件快递 是人送的过来的吗,提高快递费 加派件员 加派件费 ,一切问题都解决饿了,中通现在就是在和员工血,投诉一次罚款100 这不让快递员活的节奏,


  • 公子古墨
  • 核心吧友
    7
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就知道 坏快递员 他们从来不想象一下 一天送200件是什么概念 还有丢失送错 投诉等 傻瓜一样忙到死 钱都配没了 罚没了 消费的人就知道骂快递 中通把人当**用


  • 我走路都n带风
  • 初级粉丝
    1
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支持


  • sky的天有点蓝
  • 活跃吧友
    5
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我终于抛弃中通,寄了一次顺丰。看看人家的服务怎么做的,电话没接通,等待第二次派件。人家的程序是,快递员拿件,电话通知收件人,成功,派件,不成功,等待派件。中通狗的程序,快递员拿件,派件,电话通知收件人到指定地点,收件人电话不通,放到代收点,短信通知收件人去代收点取件,收件人再出一元代收费。去你的中通狗。


  • 蒙面的小萝莉
  • 初级粉丝
    1
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垃圾公司气死


2026-03-16 17:04:51
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  • 呼伦贝尔王梦宇
  • 初级粉丝
    1
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中通快递我也是醉了 快递到了48小时没人联系我不说还不给我送件 我就想问下这个快递是给我整丢了还是偷梁换柱了 最恶心的是给95311打电话投诉打了10多个没人管 当地网点打电话态度极其恶劣就差张嘴骂人了!这就是中通快递么,我奉劝大家还是别用中通了,快递丢了是小生不起的气都!一整天了连个解决问题的态度都没有!对于这种快递就应该直接封杀!


  • t1o2m34
  • 初级粉丝
    1
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15号到了,周六,周日休息。理解。但是,为什么打业务员电话,你接都不接,发短信,没回复。打网点,网点说我帮你催下,没消息。找中通客服,你帮我确认下快递在不在网点,他说可能在。好,在找网点,快递在不在,这个,我也不清楚,我要和业务员核实下,行,那你核实完了告诉我下,要是在网点,我自己去拿也行。来回30块钱的事。后续等待中


  • 树上的cat
  • 初级粉丝
    1
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支持,我今天遭遇同样的问题。因为大件,我请快递员帮我送到电梯口,我还没要求他送货上门,快递员就态度恶劣地质问我,哪里写了送货上门几个字?你要觉得去小卖部(代收点)拿不了,你直接去快递站取!
后来我找商家,商家沟通后,他给我送到车库,一路骂骂咧咧还指着我说:还要送货上门,你是不是贱。


  • 没事儿就瞎看
  • 知名人士
    11
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说到送货上门这个事情 我想说这么几点个人观点
第一送货上门这是公司的规定不假, 但是实际操作中很难完全实现, 顺丰能实现那是因为 顺丰一次只需要带出来十件或者二十件,想多带都没有负责区域又小件又少 当然能挨个送上门 然而其他快递呢 少则七八十 多则一两百 即使负责的区域和顺丰一样大 如果挨个送货上门 所需要的时间和体力也是顺丰的数倍 照这么个送法 试问谁能撑得下来?别说什么选择了就该承受 当真正落到自己头上的时候 或许谁也没有多么淡然
第二 能否送货上门除了要受到 派件数量的影响还要受其他一些客观因素的影响 比如 有的地址限制快递进出 或者上门之后快递车辆以及车辆上其他快件的安全问题 限制快递车辆进出这个自然不必多说 人家不然进 总不能硬闯吧 关于上门之后 快递车辆以及车辆上其他快件的安全 快递员因为送货上门 丢车丢货的事件也不是发生一次两次 一旦发生 快递员的权益谁来维护 确实 从法律关系来讲 消费者因为丢件的损失应该快递员负责 快递员的损失由盗窃者承担 但是谁见过 盗窃贼给快递员承担损失了?最后还不是都让快递员背锅了 那么这又究竟是 规定的不合理还是快递员就活该挣白菜的钱操白粉的心?
第三 说到权利和义务 人人都知道想要享受权利必须承担相应的义务 同样的道理 一分价钱一分货 服务行业也一样 你消费的多少直接影响的可能就是产品或者服务的质量 想要花一块钱买来十块钱东西 这天底下恐怕找不出这样的事情来
第四 相互理解才能换来感恩 现在的世界 网购的不只是你们 还有快递员自己 自己的快递到了接到电话还不是该下楼就麻利下楼 该花一块钱到代收点取就花一块钱到代收点去取 为什么?还不是自己也处在这样的工作环境中 深深的理解作为快递员的同行正在经历着自己工作中也在经历的一切


  • 缺个女朋友
  • 高级粉丝
    3
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几百块钱吃了就算了,**十几块钱的东西都不放过,我也是醉了,这个中通快递怎么不倒闭算了,一次次建议举报投诉都他妈在应付我们,就不能学习下顺丰快递圆通快递吗?
【以后大家买东西遇到中通果断不要,因为半路没准就货被吞或者长翅膀飞了】


  • 故淺情深
  • 初级粉丝
    1
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别说了,抵制中通吧


2026-03-16 16:58:51
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  • 风波定28
  • 初级粉丝
    1
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我真的生气我说去总部拿 不给我地址就因为他送到学校让我去学校后门拿 我上课没去 他把我东西退给卖家了!!!


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