周大生负责人您好，我2015年3月份和4月份分别在聊城金鼎买的钻戒和耳钉，并办理了会员卡，当时柜台服务员也没告诉我会员卡当年年底兑换积分，否则清零。今年在东阿店里买吊坠时却查不到我的会员卡号。请问会员不兑换积分就给删除会员资格吗？是不是也太坑人了呀？积分兑换的礼品是不是柜台的服务员给领出来了呢？后来打电话咨询是服务员竟然还一直狡辩，周大生的售后服务太差劲了吧。。。。。。。。