丢件怎么办？
我们理解乐高零件在玩耍过程当中容易丢失。在合理丢失范围内，用户无需赔偿。
除人偶及动物，得宝系列产品每套丢失3个以内（包括3个）、小颗粒系列产品每套丢失10克以内（包括10克），用户无需赔偿。若缺件超过此范围，得宝系列每个配件赔偿10元，小颗粒系列每克赔偿2元。人偶、动物及车子的赔偿按实际成本计算。如丢失的零件找到并寄回，我们将退回赔偿金。
2租来的乐高卫生吗？
我们始终把孩子的健康安全放在第一位，保证玩具的安全和卫生。每一套乐高在回收后，均经过超声波清洗、臭氧、消毒液、酒精、高温及紫外线消毒，再以食品级包装袋密封。7重无死角，全面去除可能存在的细菌和微生物，清洗过程达到食用级别。
3租金怎么算？
首周租金为乐高柜台价的10%，第二周及以上周期，每周租金再减半！所有乐高1周起租，按周累进，最长租期为10周。
若您使用次卡支付，首周租金100元以内的乐高，一张次卡可以租2周；首周租金100元（含）以上的乐高，两张次卡可以租2周。如需延长租赁时间，租金将按照『第二周』租金价格计算，并自动从押金中扣除。延长租赁时间的租金不可用次卡抵扣。
4需要付押金吗？
现阶段，您需要支付一定的押金。每套乐高需要支付的押金根据乐高价值不同而有所区别，乐高归还后，您的押金可随时提现或租下一套乐高。
5快递费怎么算？
去程：租金满30元的乐高，由乐派派承担运费；租金不足30元的乐高，您需支付快递费10元。
回程：任意快递均可，邮费自理，不接受到付。
6租期怎么算？
寄给您的玩具包裹的签收日期的第二天开始算起，到您归还玩具的快递包裹发出时间止，算作租期。
快递往返的在途时间不计入租期，不收取租金。
如，您3号收到乐高，租期1周，您需在10号24:00之前将乐高寄出。
7怎么续租？
在乐派派个人中心—我的订单，点击续租，选择您需要续租的租期，即可完成续租。
8租了可以留下吗？
您租回家的乐高，如果喜欢想要留下，请联系客服，或拨打我们的客服热线：400-059-9318。
9乐高怎么还？
将乐高拆成零件状态，连同说明书、起件器一起放入收纳盒，用纸盒和空气袋包装了将乐高快递寄回（江苏省南京市江宁区秣陵街道开元欣街9号4-402，乐派派，13761143236），不接受到付。
10押金怎么退？
我们会在收到寄回包裹后72小时内完成清点，然后解冻您的押金。您可以在个人中心点击退款提现，或保留押金租下一套乐高。
11次卡怎么买？
乐派派淘宝店和微店均可购买次卡，10张乐派派次卡590元，有效期1年。支付成功客服会联系您，并发放次卡。
淘宝店：https://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z10.1-c.w4004-16299055006.2.siJfkG&id=547868581700
微店：https://weidian.com/item.html?itemID=2069720391
12用次卡划算吗？
用次卡比单独租乐高更划算：
原首周租金90元的乐高，租2周，租金是90+45=135元，用次卡，只需59元的次卡一张；
原首周租金200元的乐高，租2周，租金是200+100=300元，用次卡，只需59元的次卡两张。
13会员权益有哪些？
点击链接查看更多会员权益http://mp.weixin.qq.com/s/tniREg7JkxwTQy4TtGQ1ZQ
14有全新乐高卖吗？
乐派派已开通淘宝店和微店，所有销售的乐高均为全新正品，支持全网唯一14天无理由退货
淘宝店：https://shop363284682.taobao.com/
微店：https://weidian.com/?userid=262438795
15买完怎么退？
商品签收日起14天内，不论乐高内、外包装是否打开，均可申请无理由退货。要求：不缺零件、说明书无损坏，外包装盒除封口外无其他明显外伤。14天以回程快递单发出日期为准。如1月1日签收，1月15日24：00之前发出退货包裹即可。
退款金额是您购买价格的80%，另外20%作为回收补偿金额。比如：售价800元（不含运费），如果您购买后希望退换，我们将退还给您640元，收取160元作为回收补偿金额。
为保障您的退款及时返还，在退货前，请务必事先联系客服，或拨打我们的客服热线：400-059-9318。不接受无沟通退货。
我们理解乐高零件在玩耍过程当中容易丢失。在合理丢失范围内，用户无需赔偿。
除人偶及动物，得宝系列产品每套丢失3个以内（包括3个）、小颗粒系列产品每套丢失10克以内（包括10克），用户无需赔偿。若缺件超过此范围，得宝系列每个配件赔偿10元，小颗粒系列每克赔偿2元。人偶、动物及车子的赔偿按实际成本计算。如丢失的零件找到并寄回，我们将退回赔偿金。
2租来的乐高卫生吗？
我们始终把孩子的健康安全放在第一位，保证玩具的安全和卫生。每一套乐高在回收后，均经过超声波清洗、臭氧、消毒液、酒精、高温及紫外线消毒，再以食品级包装袋密封。7重无死角，全面去除可能存在的细菌和微生物，清洗过程达到食用级别。
3租金怎么算？
首周租金为乐高柜台价的10%，第二周及以上周期，每周租金再减半！所有乐高1周起租，按周累进，最长租期为10周。
若您使用次卡支付，首周租金100元以内的乐高，一张次卡可以租2周；首周租金100元（含）以上的乐高，两张次卡可以租2周。如需延长租赁时间，租金将按照『第二周』租金价格计算，并自动从押金中扣除。延长租赁时间的租金不可用次卡抵扣。
4需要付押金吗？
现阶段，您需要支付一定的押金。每套乐高需要支付的押金根据乐高价值不同而有所区别，乐高归还后，您的押金可随时提现或租下一套乐高。
5快递费怎么算？
去程：租金满30元的乐高，由乐派派承担运费；租金不足30元的乐高，您需支付快递费10元。
回程：任意快递均可，邮费自理，不接受到付。
6租期怎么算？
寄给您的玩具包裹的签收日期的第二天开始算起，到您归还玩具的快递包裹发出时间止，算作租期。
快递往返的在途时间不计入租期，不收取租金。
如，您3号收到乐高，租期1周，您需在10号24:00之前将乐高寄出。
7怎么续租？
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9乐高怎么还？
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11次卡怎么买？
乐派派淘宝店和微店均可购买次卡，10张乐派派次卡590元，有效期1年。支付成功客服会联系您，并发放次卡。
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12用次卡划算吗？
用次卡比单独租乐高更划算：
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原首周租金200元的乐高，租2周，租金是200+100=300元，用次卡，只需59元的次卡两张。
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14有全新乐高卖吗？
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15买完怎么退？
商品签收日起14天内，不论乐高内、外包装是否打开，均可申请无理由退货。要求：不缺零件、说明书无损坏，外包装盒除封口外无其他明显外伤。14天以回程快递单发出日期为准。如1月1日签收，1月15日24：00之前发出退货包裹即可。
退款金额是您购买价格的80%，另外20%作为回收补偿金额。比如：售价800元（不含运费），如果您购买后希望退换，我们将退还给您640元，收取160元作为回收补偿金额。
为保障您的退款及时返还，在退货前，请务必事先联系客服，或拨打我们的客服热线：400-059-9318。不接受无沟通退货。
