】】5、客户已经存在稳定合作商怎么办?
现在去拜访客户基本都是跟竞品有合作,这很正常!
①对于有合作商的客户要先去摸清对手的信息。例如:对手公司产品的质量,价钱,回款方式,售后服务等等。一定要把对手的不足找出来,用自身的产品去做比较,用话术去放大对手的劣势,多去激发自己的优势。
一番努力还是没法,说服客户使用我们的产品,可以争取先少量的铺货(做小单)。话术是:客户可以拿我们的产品跟对手公司去磨价。去威胁他们,如果合作不降价,就采用我们的产品、最后,再用自己产品的优势,比如:性价比,售后服务等去打动客户,争取后期最大限度的合作。有部分客户是急不来的,一定有个时间过程。这个就是小刀伐大树。
②这个过程里客情关系依然很重要。能不能成功打入客户的内部,就一定要做好客情关系的公关。人情要做透啊。 还是那句话,销售开单=客情关系做透 + 满足客户的需求!!!
③回扣。这个大家都懂,没必要去解释了。
】】6、产品价格高没有市场竞争力怎么办?
合作能成单一般主要看3点:性价比、客户的人情关系、后期服务。
①产品的价格,也只是其中的一环。当客户跟我们纠结价格的时候,我们不能钻进牛角尖里和客户争论,要学会去迂回作战!
我们自己要去分析优势、价值贵有贵的理由,把整个产品拆分出来,单项单项的去展示我们的优势,告诉客户好处!
说句俗话,就算去找小姐,那什么样的服务,脸蛋和身材,标价也是不一样的不是嘛。这句话敢不敢跟客户讲? 哈哈哈
②价格并不是一直不变的,价格是能跟采购的数量,付款的时间一起谈。量大肯定优惠,回款速度快,更优惠。(讲这些还觉得自己产品没有竞争力吗?)
③客情关系。这几乎是绝大部分销售会遇到的问题,明明我们的产品质量更好,价格也更便宜,付款方式一样,客户最后就是不跟我们合作,而是采购对手的产品。
这个原因就是客情关系不佳,很现实的问题就是已经合作很多年,知根知底,客户不介意多花一点。
说到这里,一定记住要把客户关系做好做透,把自己做成“小三”,最后踢走“正室”。
补充一下,多拜访客户,最好能列出自身和跟竞争对手各方面的优劣势,学会用数据说话,凭嘴说效果不大呀。
】】7、客户说没有需要怎么办?
①客户的需求也会为两种:
1.稳定的合作商合作很愉快,利润可观,暂时不考虑跟换,所以无需求
2.客户关系不熟络,对你不信任,就跟两人去相亲一样,互相没看上。
怎么判断情况,只能通过跟客户接触中发现拒绝的原因和本质。
如果是第一种情况,那就要去多发掘自身的利润和优势了。
如果是第二种情况,那就要长期跟进客户,打入内部,玩鹊巢鸠占。
(做客情,请详看本幅帖子的第四点)
潜在客户要时刻记在心里啊,周末的时候,有给你的100个潜在客户发祝福短信吗?客户记都记不住你,有合作的时候会想起你吗?
】】8、客户玩命砍价公司领导又不同意降价怎么办?
砍价厉害的客户有三种情况:
一、单纯的想买便宜的东西;
二、诈你的,顺势探探底价;
三、要好处要回扣。
一般而言,客户砍价,比较大的概率就想买你的产品,需要我们去探需客户真正的需求。
客户为什么要杀价?他真正的想法是什么?他承担着一个什么样的角色?
不管是何种情况,销售员都以公司价格为主,不能亮出底价。
应对方法:
①客户杀价咱们就讲品质,服务。在职权范围内给客户方便,或用其他增值产品弥补,比如赠品、免费增值服务、回款时间等等。
②客户杀价就多诉苦,多谈感情(前提是跟客户的关系要做好)。
③客户杀价就跟他说,让出来的利,就当做回扣给他。
价格一直是一个很敏感的话题,还是那句话,宁愿死在不成交上,也
不要死在价格上,绝对不要让客户知道我们的底价,先报底价的90%的死。报价可以适当放高一点,一点一点的降,到客户签合同的时候都不是我们的底价。
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