不应该啊

这么么回事

走通管投诉。12300

现已开通中国电信20M包年光纤宽带（家庭用户），但每48小时必会掉一次线，这种变换IP的行为给用户带来了断网的后果，对现在所做工作影响极大，造成间接经济损失，并非技术上做不到。之前曾网络查询过，发现有很多人都能够通过申诉渠道延长宽带掉线周期，上个月也向工信部投诉过，今日收到工信部调解意见书，因未与电信部门达成一致，所以建议我申请仲裁或向法院提起诉讼。现疑惑未曾找到明确电信合同保证不掉线，包年宽带无限制使用的证据，不知律师能否帮我解答，电信此种行为是否已涉嫌对普通用户故意欺诈，构成了事实上的违约。

电信多次乱扣我话费 （事实清楚,证据确凿）,我投诉成百上千遍,它们总是耍流氓无赖,一副死猪不怕开水烫的架势, 道义与良心丧尽,廉耻与羞愧全无...太不要脸了 ！