最近两个基友在新干线充值都遇到了卡单的问题，一个是之前充值450连续失败3次后充值500，很久没到账；一个是自己脑残，在GF专属小钱包那里选错了，点成了金鹰，反正就是一直没到账。我用MYCARD的客服填写了处理单，但是好几天没人管，请教各位大佬如何处理这个问题？
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