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打破施工难题 建立行业标准化服务——旗航九周年巨献

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打破施工难题 建立行业标准化服务——旗航九周年巨献
无论是传统家装还是互联网家装,施工环节始终是消费者面临的一大“难题”,它存在于多个方面,如:施工师傅专业度不高;墙面检测不专业,或者没检测好就进行下一步;根据不同材质不知道如何处理反应时间;收费不合理,中途坐地起价;施工服务态度差;质保责任不明确;售后服务无保障等等。

传统的施工现场,扬尘弥漫,操作师傅需要佩戴专业口罩,客户家里也会变得一片狼藉,后续的清洁环节工作量大。
单从互联网家装而言,没有严格的把控,或将再次陷入传统家装遭遇的市场壁垒之中。这样的产业环境下,走在互联网家装领域前端的旗航壁纸以标准化施工打破这一尴尬局面,“包施工、重服务”的形式深受广大消费者的青睐。
在旗航壁纸的服务理念中,施工环节关系到用户的真正体验,是整个交易中举足轻重的环节。为此旗航人提出了行之有效的解决方案,通过标准化、全透明的施工原则,品质服务先行,致力为消费者营造舒适、环保、智能的家,让欣赏壁纸上墙的那一刻成为一种享受,不再是灰头土脸,更没有灰尘满天,省心省力在家就能享受大品牌的专业服务。
以下是具体流程:
1、所有施工人员必须穿公司的工作服,外在形象规范统一。
2、微笑问好,注意礼貌用语,为顾客提供更优质化服务。
3、施工前,必须穿好鞋套,以免破坏室内环境卫生。
4、施工人员必须佩戴工具齐全的专业施工包,提供专业化施工服务。
5、开启墙纸前,要仔细检查墙纸批号是否一致。
6、墙面检查:检查墙面的平整度,打磨墙面,使墙面达到施工标准,准确测量墙面高度。
7、墙纸刷胶:根据墙面高度,对花裁剪墙纸,预留10公分。铺贴保护膜,保持墙纸干净整洁,在墙纸背面上胶,注意刷胶要均匀密致,防止墙纸产生气泡,上胶后,单幅墙纸顶端和底端各对折5公分,防止胶水弄脏踢脚线。
8、墙纸上墙:铺好保护膜,防止胶水掉落在地板上,启用激光投线仪,按红外线的线条来贴墙纸,确保墙纸不会歪斜。
9、清洁卫生:墙纸上墙后用海绵清洁表面和接缝,保持表面清洁,施工完成后,施工人员带走全部余料和垃圾,提供百分百省心服务。
10、邀请业主验收并提醒业主相关注意事项。
以上标准均是在充分调研、总结行业乱象后得出,要突破目前施工环节尤其是在家装行业的发展瓶颈,旗航认为,必须高度重视以上标准化施工带来的效用,加强自律和服务意识,着眼于细节,重视施工中的每个小步骤,施工严谨一小步,行业才能跨越一大步。
互联网+时代快速发展,越来越多的行业依托互联网进行产业变革,旗航也积极发展线上线下融合发展的商务模式,2015年旗航已在全国成功落地运营一百多家专卖店,定期的管理培训和营销分享,都让专卖店家人赞不绝口。
有标准,够专业,重服务,聚人心,旗航九周年之际,推出的“标准化施工,优质化服务”施工标准也在全国百家专卖店同步推出,“一个城市,一个旗航”,旗航希望,此规范能让施工环节更加“有理有据”,对整个家装行业发展有所助益。


IP属地:上海1楼2016-09-29 09:22回复
    施工方师傅必须按照旗航的施工标准步骤进行,如操作完全符合标准,仍然出现问题,旗航会负责到底。


    IP属地:上海2楼2016-09-29 09:26
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