我以2015年12月底按揭了一辆车，现在我把余款全部结清了，可他们迟迟不把绿本寄给我，打电话过去一个部门推一个部门，都不说到底什么时候寄，只是说我们尽量给你安排一些推口话，现在离我结清余款都一个星期了，我真的不知道该怎么办了，他们公司在深圳，我在乌鲁木齐分公司这边办理的，分公司的说法是绿本在总公司，他们也没办法.........我真的太无语了，钱到账了，就这样来对待客户了，大家帮我想想办法，我现在应该怎样做，才能让他们尽快把绿本寄给我，如果他们不寄我可以告他们吗？