当初申请试玩了下魔兽，然后就再也没上，身份信息名字打错一个字，身份证号显示无法验证，结果一直处于防沉迷时间，下线五小时也不解，我填单申诉总失败，最后说我身份信息不符，有没有大神有办法可以解决啊～！急求～