我本来不想说这些的，但这次实在忍无可忍。我们是2号领取的，现在8号了，还没有到账！一直显示的二次提交，刚刚打客服电话一直提示繁忙，等了很久很久，终于等到有人接听了，又被挂了！自助服务也打了多次，根本没有用！，就像这样的售后也找不出第二家了，请你们给一个答复，什么时间能到账，我们该怎么办？