尊敬的miele公司:
你好,我是来自中国的客户,我现在心情无比的糟糕。
2017年5月,我通过德国的朋友在德国本土购买了miele wmv963洗衣机。经过4个月的漫长等待,2017年9月终于从远方的德国运到中国。但是,随之而来的噩梦开始了,洗衣机在运行中晃动巨大,特别是低速脱水时左右摇摆,每次都必须双手扶住洗衣机,否则洗衣机就会跳舞。我详细看了说明书一遍又一遍,确保运输杆已经卸下、机器水平。但还是无法解决问题。我拨打了miele中国公司4006306306,他们不帮我解决售后维修,哪怕是我给他们费用,因为我的机子不是在中国购买的
现在我万分很痛苦,每当我洗衣服的时候都很害怕,担心洗衣机会爆炸。原本和谐的生活,被miele洗衣机搞的支离破碎。天天上网找维修miele的工程师,到处找关于洗衣机维修的书籍,我太累了,有时真想把它从楼上扔下来,可是我没有那么大的力气罢了。
每当我看到miele,内心都很惧怕!
2017-11-16
尊敬的miele公司:
你好,这是我第二次来信,上次写信给你们,希望能解决我的新洗衣机噪音震动问题。你们说已经转交给中国区域公司跟进。然而,已经过了1个月,仍然没有任何人与我联系。真心害怕看到miele洗衣机。
2017-12-18
尊敬的miele公司:
你好,距离上次写信已经有六个月了。在这孤独无援的六个月期间,我终于将miele wmv963洗衣机维修好了。除了稍微有些震动外,目前正常使用。这一次我的来信,目的是要写一封感谢信给我们的miele公司。
亲爱的miele公司:
在这长达一年与miele产品的亲密接触中。我成功的由有一位土木工程师转变为机械工程师。这一切的功劳都要感谢我们miele新出的产品miele wmv963洗衣机。据我在网络上的了解。目前这款机器,在中国大陆也有数位消费者反映机械异响、共振的情况,甚至像我的机器一样,跳动!。我在这大半年中,不停的寻找配件,寻找工具。花了大量的人力物力从德国购买了原装减震器。如此,我阅读了很多机械原理等书籍,从知识和动手能力上有了巨大的提高。我相信,对于机械方面的研究也已经提到一个很高学术水平上。
从中,我也对比了家电行业中,日本与德国的差异,可以说工业强国中,材料及基础方面,德国比日本是要高的,但是从产品的稳定性和人性化来考虑,德国的家电产品大大落后日本的产品。今后,我不会认为德国家电产品最好,实际上德国产品比不过日本产品,性价比更不能与中国产品比较。
在此,我感谢miele公司,让我重新认识了德国制造业真实水平。德国的制造业很一般,起码家电行业制造能力比不上日本。
2018-6-12