今天发邮件说没有发货就取消订单，然后客服给我回邮件给了个追踪订单，可是在客服提供的网站和在网上看到在trakpak的网址都查不到包裹，是我查询的方式不对，还是物流还没有更新，还是他们根本就还没有发货。