部分玩家出现了清档问题。现在说明一下已知并且能解决的几个问题。
首先确认下面四点（暂时可以确认的）内容：
1.确认手机是否ROOT过
如手机有过ROOT会出现丢档问题（关于ROOT隐患问题不归游戏方管，手机自身问题）
2.是否有安全软件
确认安全软件（如360，腾讯管家等）是否有禁用游戏权限（一般都是在安装后会出现询问尝试）
3.有无修改或破解过游戏
有问题就有问题吧
4.更新游戏后如果出现丢档不要着急卸载确认游戏大小！
拿9游最新的4.4包为例：
现在新版安装后大小在103M左右，如果你游戏丢档了，但是大小是大于103M那证明你的档还在。
（103M这个是没有档记录的软件大小，个别版本大小不一不会差多少如OPPO4.3版本就是109M）
基本上也是手机或者软件将权限禁用的结果，三星手机已经确认可以禁用“存储”这项。解除后档就可以 恢复。

部分手机自身也是可以禁用需要注意下。
上述第2点中安全软件禁用也可以禁用这个权限。通过开放权限便可以恢复存档。