我的9900出问题了，哪位大神帮帮我！

在BlackBerry World上下了一个音乐软件后屏幕中间就出现了一个loading，不管切到哪个界面都在(只有切换程序的界面不在)然后键盘全部失灵，屏幕点不动，只有拨号键、菜单键(只能长按)、返回键、挂机键能用，触控板也只在切换程序的界面管用。重启几次也是一样的。要怎么办啊？