国美黄金是由国美控股旗下多边金宝商贸有限公司创立的专业黄金互联网平台，提供黄金买卖、存取及衍生服务；拥有多家自营的黄金首饰实体门店，拥有国内首家垂直黄金珠宝电商平台（多边金都），为用户提供线上线下多种购金提金渠道；百分百保障所有用户的黄金资产安全！
鉴于近期众多吧友反馈各种信息，现发表解释声明：
1、为保证所有用户的黄金资产安全，国美黄金采取有效的方式对用户的身份进行认证，希望用户注册时确保各项信息真实、正确、完整；
2、用户可通过国美黄金现金账户渠道，银联、易宝支付渠道完成购金，为保证财产安全，务必确保同卡进出；（如同一账户短期内出现多张银行卡多次充值，集中提现，将触发系统预警机制，为确保用户资金安全，会暂时冻结账户，用户可联系客服，补充提供有效身份信息申请解冻）
3、因最近平台推出多项活动，客服热线偶尔繁忙，如有客服电话暂时未能接通，烦请大家包涵理解；用户亦可关注国美黄金服务号，咨询在线客服（微信id：multigalaxy）客服工作时间9:00-18:00
4、大额的提现申请，会进行后台审核，偶尔会出现审核峰值，导致审核周期延长，也请大家包涵，耐心等待（如有疑问，可直接联系客服答疑）
国美黄金再次说明，百分百保障用户黄金资产安全