商桥经常出现“客服没有接到消息弹出框，但是有访客的沟通？？【百度bridge吧】

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如题，这种是什么情况呢？
具体来讲，昨晚上没有一个客服在线，但是没有弹出留言板，而客户可以在商桥上发起对话（没有客服在线的情况下）

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1楼2016-05-02 14:54回复

您好，这种情况多是客服是忙碌的状态，然后访客点击图标进入了排队，排队时候留下的消息会以离线消息的形式，在下次客服上线的时候进行推送~
建议您和客服们核实一下，看看是不是有人当时虽然没有商桥在线，但是是切换了忙碌的状态导致的~

2楼2016-05-03 09:15

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