亲，你这是什么软件呢？建议亲换个软件测试下，如果只有这个软件出现这种情况，亲可以在手机设置-应用管理中清空其数据缓存，再次打开试试，不行可以卸载后重新安装。希望可以帮到你，还有问题点击回复咨询，新春伊始，祝亲新年快乐，合家美满！