广州移动于2015年11月推出9元4G流量王套餐，本人现有套餐为19元4G流量王套餐。本人于2015年11月8日去广州移动自有营业厅办理套餐变更业务，由于现有资费套餐不符合本人使用习惯，将现有19元4G流量王套餐变更为9元4G流量王套餐，营业厅受理业务后，表示现有19元4G流量王老用户不能改为9元4G流量王套餐，只能向高资费套餐进行变更，现有19元4G流量王用户最低消费限制在19元以上，9元4G流量王只能为新用户或者原来的9元3G流量卡用户才能办理。我咨询移动营业厅工作人员，我手机是否有任何限制最低消费的业务或者合约优惠存在而不允许办理，工作人员说不存在任何限制转套餐的业务，但是你目前的19元流量王只能转为19元以上的资费套餐，或者保留现有19元套餐，不允许转入低于当前资费的9元套餐，你要办理9元的卡，只能重新购买新的卡。广州移动单方面限制用户最低消费套餐，不允许高资费用户选择转入低资费套餐，限制老用户的选择权，属于霸王条款。强烈要求广州移动保障用户套餐的选择权限，遵守合约精神
