网络这么卡，尔雅怎么办？

在寝室用有线，尔雅3秒一卡，半小时的一个视频考完要一个钟头，要什么时候能挂完？
打游戏一团战就卡
一！
团！
战！
就！
卡！
简直日了猪
找微信网络客服竟然问我具体地址，联系方式，说是上门维修，并不抱什么希望。