我是一个小卖家，从08年开始发顺丰的 从来没掉过件，损坏是有几次的也不多，但是基本都能理赔而且态度不错，不过上个月27号从上海发往南京的一个件，在当天到达顺丰上海虹桥站点后就消失了，没有出上海啊！！！ 最开始发现掉件的是客户发现的，隔天上午就和我联系说一直没有消息，我想可能是班次延迟了，但是我还是打了一个电话给顺丰客服的，客服说当天下午可以到达的，所以我也没多想。结果到了晚上7点还没有到我发现问题严重了，打了电话问了客服说可能是搞错了马上帮我查下，之后就是我不停的打顺丰电话，顺丰客服却这个推给那个，说会帮我寻找的，找不到就理赔。结果到现在十几天了，还是没有找到，那我想很简单嘛理赔嘛，还是要我提供各项证明，包括进货证明 销售记录等，我也都上传给他们了。但是那边理赔的态度很差，每次都是我打了电话那边才给我回复，而且经常说两个小时内回复，结果第二天我要打电话过去才回复。并且说我提供的发票之类的证明不认可的，那我就纳闷了，什么都是你们说了算的 ，我提供的进货发票都是正规的都能查询的，你们一直拖延时间，这么大的公司一点责任感都没有，以后还怎么相信你们顺丰呢？怎么敢发你们快递呢？ 掉件其实并不可怕，可怕的是这种大公司不负责的态度。不要求你们把客户当上帝，但是你们也不能把客户都当成傻叉吧。如果你们公司不给个说法，我一定投诉到底，曝光你们丑陋的一面。