无凭据被税，这是什么情况？

从日本买了x1 使用国内某转运x带宝 到国内清关完成后 告知需要补交224的税。交上后给了个交易号。联系客服要税票或照片，被告知不提供任何凭据，这是规定。这种纳税不提供任何凭证的事情吧友是否有遇到？是正常现象？求告知。