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【酒店】前台的那些事

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一楼敬辛苦的前台同志们。


1楼2015-05-07 04:44回复
    想了很久,还是忍不住写出来,写出来也好,至少还可以让大家有个准备
    先说说本人情况把,我从2010年开始就从事于酒店前台这工作,遇到各种奇葩人士,以及各种奇葩的事。
    说来你可能不信,但是世界但么大,真的应了那句,林子大了什么鸟都有。
    这次纯碎就是发牢骚和吐槽而来,憋在心里太多了,压抑的要死了。
    但是为了不侵犯别人的隐私,所以姓名和地区什么的,我就不说出来了,嗯就这样。


    2楼2015-05-07 04:52
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      刚接触这份工作的时候在一个小宾馆,我什么都不懂,但是比较幸运,带我的前辈很有耐心以及和气,顺便一提他是男的。三天的试用期,尽管上面说让我晚点上班,早点下班,因为不是正式的麻,但是为了让他们留下一个好印象,我还是正常的上下班,然后那些开房登记的软件半天就记熟了,可能是因为自己本来喜欢玩电脑的原因。剩下的两天只要用在怎么介绍客房和怎么去跟客人沟通的问题。然后很顺利的,我在那里上班了,开始我一年的前台生涯。
      虽然说是小宾馆,但是房间也有40多间连同麻将房,所以压力还是挺大的,特别我是新来的。忘记了第一次给客人开房的感觉,可能是因为过程太普通了。额,这些先不说了,还是说说那些奇葩的客人吧。


      3楼2015-05-07 04:59
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        有个客人,男的,来开终点房,过了一会儿,来了个女的进去了,过一会就退房了。这也没什么,其实奇葩的是,这个男的退房的时候,客房阿姨拿着日用品的盒子(我们叫套套),对他说先生你是在房间里消费了东西,对吧。然后那客人很有点尴尬点头。但是等那客人走了,客房阿姨跟我说这家伙把用过的又放回去,要不是我拿起来看看,又要赔钱了。随后回到宿舍那阿姨还在说,这男的找个女的就舍得花几百块,用个套才10块都舍不得,舍不得你倒是别用啊.....
        其实这种客人,我遇到过很多次了,有次客人老在催赶时间,我都没等查房好了,就退钱了,还自己赔了..
        现在来住宿的人啊,人家就抱着你查到了认栽,查不到就走的心里。只是有时候看着那些情侣也有这样的情况,我在想不知道是男的还是女的,出这种注意,这小便宜也占的还能过下去也是服了。
        PS:提醒前台的 对待查房的一定要有耐性,慢慢等,客人要是说急着赶车什么的,也不要太过理会。


        4楼2015-05-07 05:17
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          ~~~先不说了。不好意思,大家晚安。我还要对账呜呜呜


          5楼2015-05-07 05:20
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            苦差啊


            来自Android客户端8楼2015-05-16 16:22
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              我是男前台,之前干过解放军,体格强健,一般人不敢在我面前横,虽然作为服务员,我很有礼貌很客气,但是对我动手的话,我一定让你躺着出去!大不了不干了,反正有监控,谁没理先动手看的清清楚楚。还有那种不带身份证硬要住店,还威胁你的,这种赤裸裸的违规行为,你们经理还说你?她脑子坏了吧。。。被查到了,罚款停业整顿他们就高兴了。。。反正我们领导说,没证硬要住店的,威胁的话,先给开房,然后等他上去以后报警,免得我们担责任


              IP属地:广西来自Android客户端9楼2015-05-21 00:51
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                收旧丝袜,有出的话私信。


                来自Android客户端11楼2015-10-25 23:51
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                  前台就是受气包来的,我下次不做前台了。去扫大街都不做前台,特么的带个女的来开房证件死活不给登记,而且又是没有住过的。还那么拽,尊重都是相互的,你不懂尊重人也别想人家能尊重你。发发牢骚而已,唉,奇葩啊


                  来自Android客户端12楼2016-11-17 02:18
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